什么叫服务-什么是服务,个人理解

今天来给大家分享一下关于什么叫服务-什么是服务,个人理解的问题，以下是对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

什么是服务？

服务一般是指社会成员之间相互提供方便的一类活动。

社会学意义上的服务是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作；

经济学意义上的服务是指以等价交换的形式，为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动。

什么是服务，服务的宗旨是什么，服务的意义是什么？

一、服务一般是指社会成员之间相互提供便利的一种活动，通常可以分为提供便利的有偿的、直接的或间接的经济劳动服务。

二、服务的目的，服务产品和其他有形产品一样，也强调产品要满足不同的消费需求。服务企业需要尽可能清晰地界定组织的服务理念，明确公司服务宗旨对消费者和员工的具体含义。

三、服务的意义:服务是个人或社会组织直接或借助于某些工具、设备、设施和媒介为消费者所做的经济活动，是为满足对方的某种特定需求而向消费者或企业提供的活动和利益；

它的生产可能与物质产品有关，也可能无关，但它是在其他经济单位中为个人、商品或服务增加价值并主要以活动形式表现出来的使用价值或效用。

服务宗旨的重要性:

1.服务宗旨对服务管理具有重要意义。在工业领域，产品的制造商、生产商和经销商很少与消费者直接接触，只能通过最终的有形产品间接影响消费者需求。

服务行业就不是这样了。服务提供系统和员工是服务产品不可分割的一部分。服务提供系统包括员工的能力、员工的绩效、员工的态度等因素，这些因素直接影响着员工消费需求的实现。从这个角度来说，明确服务的目的对于服务管理具有指导意义。

2.服务的目的很容易被曲解。这有两个原因:

(1)一个原因来自员工自身。服务是无处不在的，服务行业从业人员的行为，尤其是前台人员的行为，具有一定的自主性。这两个因素共同作用，使员工的行为、能力和态度发生不同程度的变化，在一定程度上影响了员工对服务理念的理解和执行。

(2)另一个原因来自消费者自身。比如，有些学生选择国际商学院不是为了学习管理，而是为了在国外呆一段时间，这就导致有些学生不愿意努力学习，有些学生根本不具备出国必备的技能。为了避免类似情况的发生，服务企业需要尽可能明确本机构的服务理念，明确公司服务宗旨对消费者和员工的具体含义。

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