「已解决」沟通的具体步骤是什么

人生无处不沟通。良好的沟通技巧可以让我们更容易获得人脉、财富、支持等。

那么。沟通具体步骤有哪些呢？

工具/原料

沟通的基本模型

方法/步骤

1

沟通准备：

包括设定沟通的目标、做好情绪上的准备、礼仪上准备、物料准备以及话术方面的准备等

2

确认需求：

就是通过有效提问、积极聆听、及时确认等方式探索对方的需求

3

阐述观点：

就是对自己的产品、观点、报告、信息等进行解释、阐述等

4

处理异议：

就是对对方提出的疑问进行解答。对提出的异议进行处理

5

达成协议：

就是完成沟通的目标。可以通过对方的同意、认可或者达成协议等确认

6

共同实施：

就是双方按沟通达成的计划进行实施。发现变化时及时沟通

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