「已解答」客服人员如何跟客户推广新活动

每一个公司都少不了客服工作人员。那么客服人员除了单纯的解答疑惑。处理售前售后之外。有的公司还会有推广新活动的工作。那么。如何推广新活动呢？下面我从老客户和新客户2各方面来介绍一下。

方法/步骤

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针对老客户的话。首先不管你是电话推广还是各种自媒体推广。都要感谢老客户对该公司的支持与肯定。怀着感恩的心。

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其次就是询问与贵司合作过程中有什么建议类的。如果有。及时做好安抚以及反馈。如果没有建议的话。再次表示感谢与支持。

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最后就是说出公司的新活动。首先说出重点。如果客户不忙的话。再详细介绍一下；如果忙的话。做好记录下次再沟通。

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针对新客户的话。首先当然是介绍一下公司以及公司业务。让新客户了解一下我们公司

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其次如果客户没有其他对公司的疑问。你可试着问客户的基本情况。做好记录。

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最后当然就是宣传公司的一些活动了。客户有时间就详细介绍一下。如果在忙的话。下次再约时间介绍。

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