「已解决」在质量体系中COP是什么意思

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在TS16949质量管理体系中。COP是指顾客导向的过程。所有输入与输出直接与外部顾客有联系。输入来源于顾客要求。输出满足顾客要求。经过COP分析。明确顾客价值创造过程。有什么要求。如何满足这些要求。对提高质量管理水平有决定性的意义。没有强制规定有几个COP过程。完全取决于公司自己识别。最常见的有：COP1是指顾客要求合同。COP2是指产品的过程设计和开发。COP3是指生产过程。COP4是指交付和服务。COP5是指顾客反馈。

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