zoom是什么意思（Zoom还能zoom多久？）

6月3日上午，视频软件Zoom发布了2021财年第一财季报告，即2020年2月1日至2020年4月30日的业务数据。这一时期恰逢疫情爆发，国内外对“网上办公”的需求也异常旺盛。因此，Zoom的这份财报也备受行业内外的关注。正如预期的那样，Zoom本季度的财务报告达到了预期，甚至Needham分析师理查德·瓦莱拉(Ri

6月3日上午，视频软件Zoom发布了2021财年第一财季报告，即2020年2月1日至2020年4月30日的业务数据。这一时期恰逢疫情爆发，国内外对“网上办公”的需求也异常旺盛。因此，Zoom的这份财报也备受行业内外的关注。

正如预期的那样，Zoom本季度的财务报告确实非常成功，甚至被Needham分析师理查德·瓦莱拉(Richard Valera)认为“难以置信”，他说，“在我20年的科技报道生涯中，我从未从加文的百科全书中看到过如此快速增长的业务。”

财报显示，第一季度，Zoom营收同比增长169%至3.282亿美元，大幅超过预期的2.027亿美元。同时，归属于公司普通股股东的净利润为2700万美元，较去年同期的20万美元大幅增长134倍。并且展望整个财年，Zoom预计其营收在17.75亿美元至18.00亿美元之间。

但加文社会百科需要承认的是，Zoom营收和利润的飙升离不开疫情的催化，也不能说这样的事件百年一遇。没错。在Zoom的这份成绩单被叫好的同时，也有人提出了疑问:如此大幅度的增长会不会只是昙花一现？

一场“风”带来的500亿美元市值

行业的任何风吹草动总能被资本市场第一时间察觉，在线办公的火爆也不例外。

自爆发以来，Zoom的市值增加了近500亿美元。截至6月1日，Zoom今年的股价涨幅已经超过190%。6月2日凌晨，Zoom股价突破200美元，以11.6%的盘中涨幅创下历史新高。

要知道，半年前，Zoom的美股价格还在65美元上下波动。疫情过后，这家公司已经成为市值超过580亿美元、市盈率高达2300倍的“牛股”。

遗憾的是，从全球范围来看，真正在视频会议垂直赛道发力的公司并不多。

虽然国内各大互联网公司都提前布局或在后面暗中发力，但有一个共同点:都没有单独披露视频会议带来的营收增长。

相比之下，Zoom的表现更直接，更抢眼。

财报显示，截至一季度末的12个月内，公司10万美元以上客户数量达到769家，同比增长90%，环比增长86%；截至一季度末，公司拥有10人以上企业客户26.54万家，增长354%，新增客户牌照17.5万张。

这一成绩主要是因为在疫情期间，不需要设立文佳学会的百科账号，后期用户可以免费召开多达100人的会议。

虽然它没有透露过去几个月有多少人使用了它的软件，但Zoom表示，“免费用户的增长是前所未有的”，包括超过10万所K-12学校，1万所教育机构和90%的美国顶级大学。

Zoom此前曾表示，日活用户数已从去年12月的1000万增长至4月底的3亿，这意味着其日活在短短4个月内增长了30倍。

然而，Zoom首席财务官凯利·施泰克(Kelly stech)在财报电话会议上表示，这一数字已经从4月份的峰值下降，但“从长期来看，我们预计这一数字肯定会超过3亿。”

大量的用户增长也为Zoom带来了良好的现金流。

据了解，Zoom第一季度来自业务运营的净现金为2.59亿美元，去年同期为2220万美元。Zoom第一季度自由现金流为2.517亿美元，去年同期为1530万美元。

截至2020年4月30日，Zoom持有的现金、现金等价物和证券总额为11亿美元。

显然，以上种种迹象和数据都表明，Zoom成为了这场疫情的意外赢家，但是否是最大赢家，还很难判断。

危机已经出现。

机遇与危险并存。

面对如此庞大的客户群，可能连Zoom本身都没有准备好。所以，除了可喜的成绩，还有正在发生或即将发生的危机。

从Zoom自身来看，在收入和利润激增的同时，支出成本也大幅增加，支出同比翻倍至2.01亿美元。其中，最大的开销是数据中心和托管电话的带宽。报道称，该公司增加了包括AWS、微软和甲骨文在内的云计算能力，以应对新用户的出现。

这也直接影响了毛利率。据悉，Zoom的毛利率从上一季度的82.7%和去年同期的80.2%收窄至68.2%。

Zoom的财务总监Kelly Steckelberg告诉分析师，对第三方云的更大依赖导致成本更高，但这对公司满足用户的需求至关重要。

他还补充说:“展望未来，随着我们在自己的数据中心建设更多容量，我们预计将在未来几个季度获得更高的效率，并将毛利率恢复到70%左右。而且公司预计会增加数据中心设备的资本支出。”

需要指出的是，“收入展望考虑了企业对远程办公解决方案的需求。它还假设，与上一年的客户流失率相比，本财年下半年的客户流失率有所增加，这是由于第一季度购买月度订阅的客户比例较高”。

同时，在具体业务方面，Zoom也因隐私和安全问题受到攻击。例如，为易用性设计的功能导致应用程序中频繁出现Zoombomb等骚扰行为，而Zoom的Mac安装程序被发现使用“类似恶意软件”的方法来加快运行速度。

频发的隐患也让Zoom一步步流失用户。

今年3月底，联邦调查局警告称，Zoom存在重大安全漏洞。NASA、SpaceX、谷歌和其他公司要求员工禁用它。纽约教育部门也要求教师出于安全考虑，停止在课堂上使用Zoom。

这也引起了Zoom的注意。Zoom回应称，在彻底改革应用程序安全措施的同时，它为功能开发设置了90天的冻结期。一些最突出的安全问题已经得到修复或改善，该公司还在开发其他安全功能。

今年5月，Zoom收购了安全认证初创公司Keybase，并指示其工程师开始开发端到端加密解决方案。

此外，Zoom最近计划加强对付费用户和学校的视频通话的加密，但这一计划并不涵盖其免费用户。

这些调整是为了保证Zoom在服务使用量快速扩张的情况下，不会因为安全问题而大规模流失用户。

随着越来越多的人涌向Zoom，其他公司也注意到了这项利润丰厚的业务。

在国内，腾讯、阿里、字节跳动、华为welink等相继推出视频会议软件。在国外，脸书在4月份推出了名为Messenger Rooms的视频通话功能，可以作为免费版Zoom的替代品。威瑞森还宣布收购规模较小的竞争对手蓝色牛仔裤。

此前，思科的Webex、微软团队和谷歌Meet平台也与之竞争，为付费客户尤其是企业提供免费版本。

内忧外患之下，Zoom的未来其实并不乐观，预计下半年客户流失还会增加。一方面，疫情过去了，使用量必然会下降，这也预示着股价短期内不容乐观。另一方面，随着这个赛道的进入者越来越多，势必会分走Zoom的一部分流量和用户。

然而，Zoom首席执行官郑源表示，竞争对消费者有利，公司不会在其服务中引入广告。

以后该怎么走？

不难看出，疫情催生了视频会议的需求，但疫情过后，Zoom的凶猛增长势头不会无限延续下去。

毕竟，Zoom是一家成立于2011年的SaaS模式To B视频会议服务提供商。SaaS的本质是付费，是用户的持续付费。

据悉，除了企业客户，Zoom正在为个人用户增加服务，而不仅仅是为企业提供服务的平台。其他增长计划已经显现。CFO Steckelberg表示，全球扩张是Zoom的重要行动。

但Zoom首席执行官郑源也表示，该公司没有计划为消费者推出免费通话体验之外的产品。

他进一步指出，无论如何使用，Zoom都应该带来“相同的体验”。“不管你做什么，不管你用什么设备。我们的战略是提供一种服务。”

目前，Zoom的首要任务是保持其服务器正常运行，郑源说，“因为许多人期望Zoom保持联系。我们的问题是如何抓住机会。视频会改变一切，布局比Zoom想象的还要大。”

但他没有提供细节，而是强调Zoom目前的重点是隐私和安全问题。的确，安全问题的曝光在很大程度上影响着Zoom的未来走向。

同样，Zoom的收入也与疫情密切相关。如果一些客户可以回到办公室，那么他们将不再需要Zoom。另一方面，由于人们工作和生活方式的改变，许多雇主已经开始认真考虑永久使用远程办公，这将给Zoom带来好处。

但投资者预计疫情后的日使用量将接近1000万而非3亿。

在市场拓展方面，很明显Zoom正在放弃中国市场，至少短期内不会对中国市场进行拓展和深挖。

前段时间Zoom宣布停止国内人注册，已经注册的可以继续使用。换句话说，相对于个人用户，Zoom仍然保持着企业用户的服务，只是完全变成了付费模式。

原因可能是基于欧美人的付费习惯，而国内用户大多是免费的。毕竟现在Zoom的一大优势就是免费用户多，免费用户对于a To B公司来说除了沉重的成本压力之外意义不大。

根据Zoom的财报，海外扩张速度比美国快。海外收入同比增速为246%，美国为150%。

即便如此，Zoom还是在美国R&D投资，建立了两个新的技术中心，并计划在未来几年招聘500名工程师。

毫无疑问，Zoom已经奠定了其作为在线视频通信运营商的领先地位，其服务范围非常广泛，从家庭到中小企业，从在线讲座到大型会议。

为了保持目前在市场上的有利地位，Zoom需要改善“其企业特性和流量对接渠道”。与此同时，其销售人员的数量自去年年底以来翻了一番。这种策略可能会促使更多免费用户升级到付费账户。

时势造英雄，时势造独角兽。Zoom的崛起可以说是天时、地利、人和多重作用的结果。

但攻城易，守城难。在安全问题没有解决，国内外巨头四面楚歌的情况下，大部分人都认为Zoom在未来几乎不可能再写出四分之一的辉煌。

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