网上买家电(线上还是线下？)

在电子商务的最初几年，为了省钱，我们会尽量在网上买东西。但时至今日，电商的套路不亚于线下商场。在网上还能买到性价比高的东西吗？

尤其是高价家电，线上买和线下买有什么区别？今天我们就来谈谈从不同渠道购买家电的异同。

类似

1.过程

购买流程是一样的，只分大卖场和小店，不分线上线下。

商场，比如每个城市都有几家大型电器商场，或者在网上有JD.COM、苏宁的自营店。在这些地方购买家电后，一般都是在商场付款，商场会从自己的仓库发货，然后商场会提供安装服务。

在小店买，比如路边开的品牌店，或者网上各种专卖店、加盟店。在这些地方付款后，品牌厂家会提供送货，还有品牌售后安装服务。

2.服务

线上线下服务是一样的，还是分大卖场和小店。

大商场采购后，商场和品牌共同提供售后服务。产品出现问题后，可以拨打任意电话报修。当然，拨打不同的电话，售后服务也会由不同的地方提供。

一些家用电器还会提供免费或付费的延保服务。这时候也要注意是商场提供的还是品牌提供的。如果在延保期内出现问题，应拨打相应电话报修。

保修期满后，可以拨打商场或品牌的售后电话报修。不过这个时候维修是要收费的——一般来说商场售后，收费略低。

小店购买后，一切售后由品牌方提供。无论是保修期内的免费服务，还是保修期后的有偿服务，都要拨打品牌的400售后电话。

差异

1.风格

大多数品牌都有不同风格的设备在线上和线下销售。也就是所谓的线下专属支付和线上专属支付(也可能叫别的名字。反正不同渠道卖的款式不一样)。

线下特供迎合了中老年人的喜好，外观适中，外壳质量优秀。至于参数和功能就比较简单了。

线上专属支付正好相反，更符合年轻人的口味。设计往往新颖，甚至让人眼前一亮。超高的参数，很多功能，尤其是各种奇怪的功能。至于外壳质量，就略差了。

举个最简单的例子，这是空 tone的一个安装人员告诉我的一句话:线上支付设置的空 tone的重量比线下支付轻很多，所以我更喜欢安装线上买的空 tone。

2.模型

线上和线下有一样的产品吗？有，但是他们往往不会告诉你是同一个型号——型号会有一些差别。比如换一个字母，加几个数字等等。

不仅线上和线下，不同的电商和线下店，卖的产品型号也不一样。当然型号不一样，就是为了不让你到处去比价。只要外观和参数相同，我们就可以识别为同款。

这种型号线上线下买的价格往往是一样的。

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