公司年终总结讲话(全能年度工作总结讲话)

又到一年一度的年终总结时。虽然这是一项年年写、人人做的工作，但显然大部分职场人并不擅长此工作。相信大家这个时候都需要做功课：年终总结一篇优秀的年终总结既是对自己一年来工作的回顾又是来年新的工作计划的基础对个人的职业规划很重要

[通用工作总结模板]

[开场一]

金丝猴举棒驱走千年习俗，公鸡迎春新一代风。带着新年的喜庆气氛，我们在2018年沿着希望之路阔步前行，总结一年来物业服务工作中的得与失。结合集团公司的发展战略，我们将继续以“稳步提升服务水平，挑战零投诉”为服务宗旨，竭诚为业主服务。2017年工作总结如下:

[前两个]

法归春来，万象更新。我们以巨大的成就告别2018，迎来充满希望的2019。一年来，我们有付出，也有收获；我们有欢笑和泪水。2018年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，更好地履行一名主管的职责，更好地完成工作任务。综上，我收获很大！

作为教育行业，品牌是公司的关键之一。回首过去的一年，昨天工作的情景历历在目。不仅要能在工作中埋头忘我地工作，而且在回头看的时候，要检查工作的每一个细节，总结分析自己的工作经验，从如何节省答题时间，如何提高答题效率，如何提高答案的抓取率等方面努力让工作程序化、系统化、有序化。由此，杆头将更进一步，达到一个新的水平，进入一个新的境界，开启一个新的篇章。为了以后做得更好，总结经验，吸取教训，对自己的进步肯定是有好处的。

回顾过去是为了更好的面对未来。为总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2018年工作简要回顾总结如下:

一、2018年回顾

1.XXXXX工作。【列举2018年主要工作】

缺点:XXXXX

2、

3、

4、

[过渡部分1]

二、个人证言:

1.感恩一切，感谢给我们压力的人，感谢给你中肯意见的人，因为我相信，只有你真正付出的才会有回报——天道酬勤。

2.在当今竞争激烈的社会现实中，一定要保持善于学习的良好心态，全面提高自己的综合素质，为以后的工作打下坚实的基础。

3.最后给大家一句话:管理中有重视的地方，就会有结果。

[过渡部分2]

二。2019年展望

除了恪守过去的成绩和良好的工作方法，我们将在2019年努力改善去年的不足，使我们的工作迈上新的台阶。以下是2019年的工作计划和目标:

1.XXXXXX作品。[列出2019年的工作计划]

2、

3、

4、

三。建议和希望或工作计划和保障措施

1.XXXXXX工作建议或保障措施。

2、

3、

4、

[结束1]

总之，XXX的工作在现实中的不断进步，离不开领导的悉心关怀和指导，离不开同事们的大力支持和配合。在昨天挥手的那一刻，我们将迎来新的一年。对于过去的成绩，我们不会骄傲和浮躁，脚踏实地一步一步走下去，对于过去的不足，我们会不懈努力，做到最好。我们会用行动来证明我们的努力，我们更清楚地知道，不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力才能实现。2019年是全新的一年，也是自我挑战的一年。我们将努力改正过去一年工作中的不足，在新的一年工作中做得更好，为XXX成长壮大，跻身国内先进企业行列。让我们携手共创辉煌的明天！

在此，祝各位领导和同事身体健康！万事如意！新年快乐！

[结束2]

雄壮的路，突如其来如铁，现在却是从开始的一个飞跃。在全体员工的共同努力下，物业公司顺利完成了2018年。总结过去一年的得失，让我们更加意识到与同行的差距，促使我们不断学习，不断创新。展望2019，我们充满信心，我们将以更加开放包容的姿态去努力。

最后祝大家新年快乐，身体健康，万事如意！

XX部门:XXX

XXX，XXX，XXX，XXX

工作总结论文

20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx，开拓发展，做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，打造企业形象，努力适应新形势下物业管理的发展要求。在强调“更高的服务水平和更高的管理水平”的基础上，通过全体员工的共同努力，圆满完成了全年的各项工作任务。截至12月底，公司共实现收入xxx，000元，总体实现收支平衡，略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。

我公司20xx年的主要工作总结如下:

一、xxxx任务完成情况

(1)专注于物业管理和工程维护，全面完成xxx和xxx布置的中心任务。

在物业管理方面，我公司成功完成了各种住宅小区和写字楼的物业管理。另外，受xxx委托，我公司负责管理xxx临时停车场，取得了良好的社会效益，圆满完成了上级下达的任务。在物业工程维护方面，我司已完成9个改造项目，每个小区387套房屋，其他小区13个零星改造项目，进一步改善了办公楼的办公环境和每个小区的居住环境，保证了各项工作的顺利进行。统计显示，我公司在工程维护方面投入679.49万元，是去年的两倍多。

(二)完善规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。

20xx年是我公司转变业务职能，合并重组下属公司的关键一年。我公司敢于迎接挑战，抓住机遇，围绕加强物业管理和内部管理做文章，按照现代企业制度的标准和要求，深化管理体制改革。经过对现状的认真分析和准确定位，我们改变了以往安置小区日常维护管理单一的工作模式和发展思路，将拓展服务范围、提升物业管理水平、参与市场竞争、积极开拓城市公共物业管理市场作为未来可持续发展的路径。为此，我们建立和完善了一系列符合公司自身发展需要和市场竞争需要的规章制度。比如物品采购暂行规定、废旧物资管理规定、加班制度、维修工程监理规定、小区管理目标责任考核表(包括办公室内务、安全防范、车辆管理、机电设备、种植卫生、住户投诉、装修维修等。)，以及物业管理有偿服务的规定，为公司发展的规范性和可持续性奠定了基础。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高社区管理服务水平的原则，在我公司管理的所有社区建立并实施了管理目标责任制和管理目标责任制，并对社区的年度经济指标和服务指标进行考核。实践证明，这一制度不仅降低了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体工作人员的积极性，提高了工作能力和效率，进一步明确了社区服务中的责、权、利，确保了社区物业管理的良性高效运行。此外，我公司还规范了各小区服务人员的服装，加强礼仪培训，公司对外形象焕然一新；实施了安保人员星级考核制度，为建立一支更好、更有能力的安保队伍奠定了基础。

同时，我们也清醒地认识到，制度建设的关键在于落实。因此，我司不断加强检查落实，发现问题及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步开展。

(3)加强企业文化建设，建设环境整洁、管理有序的和谐社区，打造粤华物业品牌。

为了加强公司总部和服务社区的文化建设，创建了公司网站，为居民和公司之间更好的交流提供了一个便捷的互动平台；不断丰富公司季刊的内容，并已尝试向社区居民发放，加强公司的品牌宣传，让居民更好地了解我们的业务，增加对我们的认可和信任；根据各社区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，共投入活动经费6.5万，较去年增长333.33%，增强了与居民的互动和交流。其中规模较大的活动有xx花园“xxxx大赛”和xx社区的xxx运动会，取得了圆满成功，在居民中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力物力对xx花园的文化娱乐中心进行了重新装修并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐社区创造了条件。

(四)参与市场竞争，积极拓展公司业务

我们公司接手了大楼的后勤工作。经过几个月的努力，修复了食堂部分设备设施，完善了各岗位分工，做好了设备设施的维护和清洁工作，全面开展了楼内机电设备的维护，为xx良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。

我以ISO质量认证审核为目标，通过各种形式做好品牌宣传，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示公司形象。我公司承接了xx停车场的管理，投入了大量的人力物力，加强了基础设施的投入。在此期间，约有30000列火车停在停车场，总收入约为xx百万元。因为我们公司管理工作到位，停车场管理有序，没有堵车，没有事故，没有投诉。同时取得了良好的社会效益，圆满完成了上级交给的任务，为今后拓展公司业务，打造xxxx公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。

(5)加强员工队伍建设和人力资源储备，打造团结进步的团队。

公司一方面严格管理员工队伍建设，坚决撤换不能胜任工作的人员；另一方面，进行人性化管理，合理调整岗位，营造良好的工作氛围。我们与xxxxx学院建立了校企合作关系，建立了“xxxxx学院实习基地”，为公司的进一步发展储备了人力资源；安排员工参加各种培训，提高公司员工的专业能力和综合素质。

我重视团队建设。一方面，我通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖。比如中秋节组织远离家乡的员工聚餐，举办文体活动；另一方面，让员工知道团队的价值，把自己的利益和发展与公司的兴衰联系起来，促使全体员工形成一个和谐向上、充满战斗力的团队，以满足公司不断创新、成长和发展的需要。

(6)强化安全意识，建立安全责任关联体系，始终把安全生产作为一切工作的基础。

保障服务社区居民的人身和财产安全是物业管理的基本要求，也是至关重要的工作内容。因此，公司一方面十分注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，定期对全体员工进行安全生产教育，适时举办安全生产知识培训和消防安全培训活动；另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任保障挂钩，明确相关责任人一旦发生安全事故应承担的安全责任和经济责任，确保社区有一个稳定的生活环境。2011年，我公司管理的社区未发生因员工渎职造成的安全生产事故。

(七)加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设。

我公司根据实际情况，组织党员干部开展反腐倡廉，复习新党章，参加七月纪律教育月动员会，听汇报，看视频，还组织大家学习反腐倡廉文章，复习新党章，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作和业务需要，将学习员工范围扩大到社区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工交流讨论学习心得。全体党员干部和各部门负责人开展了商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠，讨论分析了存在和可能存在的问题，制定了整改措施，落实了整改责任。今年，我公司在签订所有经济合同或协议时实行双代理制，以确保合同的公平公正。整改后，公司加强了廉政建设，提高了干部职工的职业道德，不断涌现出我公司物业管理中的好人好事，受到居民的好评。

二。20xx年工作计划和思路

在20xx年，我公司将继续以党的十六届六中全会提出的科学发展观和构建和谐社会为指导思想。一方面，我们会认真完成xxx和xxx交给我们公司的各项任务；另一方面，我们将继续加强公司自身的制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，打造有信誉、有实力的物业管理品牌。

(1)进一步创新工作机制，对内加强管理，对外拓展业务，使公司发展再上新台阶。

经过几年的努力和发展，以及市建委和办事处党委的大力支持，我公司工作不断规范，业务范围进一步扩大。20xx年，我们将进一步创新和完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固和完善现有制度，深化内部机制改革，试行定员、定岗、定薪、费用包干制度，继续推行社区经营管理目标责任制，向管理要效益。依托城市建设，发挥自身优势，希望在继续做好年度交易会车辆管理的基础上，把进一步开拓物业管理新市场作为重点工作，促进公司发展和经济形势明显好转。

(2)加强企业和社区文化建设，打造xxx物业品牌。

在完成中心任务的基础上，我公司将在20xx年继续注重企业文化和社区文化建设，继续完善公司网站和季刊，努力做好社区的社区活动。以企业文化和社区文化的深入发展为突破口，拓展服务深度，提升服务质量，持续推进廉政建设和精神文明建设，不断加强社区物业管理，提升市场竞争力。

(3)加强人力资源培养和人才队伍建设。

要加强培训学习，提高业务素质和整体管理水平；加强高科技、高能力人才引进，通过培训挖掘内部技术潜力，发现、培养、储备技术人才。通过与xxxx学院共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

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