网店(网店自营和客服外包哪个好？)
因为客服外包的出现，现在网店运营有两种选择，网店自营和客服外包。这两个选择哪个更好？我们来对比一下这两种方法，看看哪种更合适。
首先，我们来看看网店的自营。
网店运营以来，店主需要花费大量的时间、精力和成本来招聘、培训和管理客服人员。这个时候，店主往往没有自己的时间。但好处是他们可以第一时间知道并改进客服中的问题，不用担心客服质量参差不齐，影响服务质量。而且招进来的客服会更忠诚，更能适应店铺的成长。
店主自己招聘客服人员。
而同样的个体户客服，枯燥且流动性大，所以店主会陷入招聘、培训、管理的无休止循环中。为了更好的培训客服人员，店主需要自己整理相关的客服管理制度和培训资料。
了解了网店自营，我们就跟随北京萌萌客服外包服务商的作者来看看客服外包:
相比业主自己招聘客服，外包的成本更低。最直接的是可以节省办公场地租赁、设备购买、客服培训等成本。而且外包公司积累了大量的客服人才，业主不用担心客服辞职的问题。
另外，店主可以根据店铺的服务范围选择相应的专业客服，更好的解决店铺的问题，从而提高店铺的服务质量，刺激转型。而且为了保证客服的服务质量，外包公司有专业的质检团队和培训团队，会定期检查客服人员的工作情况，针对具体问题进行专业培训，可以快速提升客服的专业能力，提高门店的改造。
外包公司
萌萌客服外包服务商作者向您透露，为了占领更多市场，外包公司会根据市场需求不断调整客服人员的培训内容，尤其是沟通技巧、销售技巧、服务态度等影响客户订单的因素，防止客服人员遭遇客户尺度，给店铺带来不良影响，进而影响双方合作。
有了外包公司来做这些事情，店主可以有更多的时间去经营店铺，或者出去旅游，参加家庭聚会等。
而且很多外包公司为了增加合作机会，证明自己的实力，都有3-7天的免费试用期。店主可以实际体验后再考虑是否合作。关于网店自营和客服外包哪个更好，今天就给大家介绍到这里。店主可以根据门店的情况考虑是否外包。
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