阿克苏诺贝尔涂料（告诉你一个真实的阿克苏诺贝尔涂料）

阿克苏诺贝尔油漆(告诉你一个真实的阿克苏诺贝尔油漆)

从2001年到2005年底，我有幸作为采购经理参与了阿克苏诺贝尔涂料(东莞)有限公司建设和运营的全过程。这个企业在阿克苏诺贝尔集团创造了奇迹，很多经营指标都做到了极致，直到今天也没有人能打破。

2001年，该企业投资数千万元人民币，包括10万平方米的土地、厂房和办公楼，以及所有设备的购买、安装和调试。2001年12月正式投入运营。2002年税后净利润突破1亿元，2006年巅峰时销售额达到10亿元。你可以说外企来中国有先天的技术优势，这是不可否认的。他们能看着别人的运营，做到极致的管理，做到最好的运营成本，这也是不可否认的事实。

第一，组织结构

这个企业做到了我见过的最简单的组织架构。总经理(不含副总裁)下设五个经理/董事。

1.市场与销售经理:其团队庞大，总人数占全公司80%(客户上门服务)。

2.财务总监:负责公司的财务、人事和行政事务。下面有一个财务经理，两个会计，一个出纳，一个行政主管，一个人事主管，一个车队队长，一个前台。

3.运营经理:分管生产、安全、环保、仓库和一个客服中心。客服中心两个人，仓库四个人，一个仓库主管加三个仓库保管员；生产计划员；车间工人30-32人，维修工4人；车间经理向运营经理汇报，负责组织生产，制定和安排生产计划，月生产能力3500-4000吨。

4.采购经理(也就是我):下属一名报关员(2005年以来增加一人)、一名采购主管、一名采购员(2005年以来增加一名采购员)。

5.技术总监:负责公司现有产品的技术维护、客户现场技术支持、新产品开发和质量管理。整个部门有三名化学家、四名技术员、一名质量控制主管和四名质量检查员。

第二，我们的工作量。

1.营销和销售部门

负责所有产品的销售和营销，包括维护客户关系。我们的产品远销中国黑龙江和新疆，30%以上的产品销往马来西亚、越南、菲律宾、新加坡、台湾省和印度尼西亚。大约有400-450名技术人员在客户现场提供技术服务。这些技术人员每年有20天的集中休假(春节期间)，他们在客户现场控制产品喷漆质量。他们将有机会每年两次返回工厂接受技术培训。作为营销的一部分，他们必须抓住行业发展的最新趋势；作为行业的领导者，他们必须深入研究我们的主要客户和主要竞争对手的一切，并定期形成研究报告。

2.财会部

两名会计和一名出纳负责整个公司员工的费用报销，公司日常经营中涉及的资金使用，供应商的对账和付款，客户的对账和催收以及资金的回收。同时全公司500-550人的人事档案管理、新员工招聘、薪酬管理、日常管理都在这个部门。再加上整个公司的行政管理，工作量大体现了高效率，可见一斑。

3.运营部门

一、负责所有油漆生产计划。由于客户的需求基本属于MTO(实际订单生产)，我们对客户的承诺是:接到订单后，500km以内7天送达，500km以外9天送达，200km以内4天送达。生产计划的安排，生产流程的组织，绝对是战争。往往下午4点半完成的第二天的生产计划，到晚上8点就变得面目全非了！面对年销售额10亿，月均产量3500-4000吨，添加1400多种原料，1000多种涂料配方，化学危险品全部接触生产，生产班组的生产效率是全集团最高的。2011年至2016年未发生安全事故，创造了奇迹。

B.客户服务中心服务于数百家客户，负责1200多种产品的销售订单处理、合同签署和交付。

C.该仓库负责1400多种原材料、数百种生产用零配件的收发和库存管理，以及1200多种产品的收发和库存管理。原料中有50多种溶剂，40多种液体树脂，都是危险化学品，高度危险的硝化棉。仓库会每月进行一次中期盘点，每季度进行一次大规模盘点。

4.供应科

采购部负责原材料进口和成品出口的报关，原材料的加工，保税手册的制定(本人)，原材料订货计划的制定(本人)，公司所有原材料、零配件、行政物品的采购。它负责多达1400种原材料，数百种工程备件，各种劳保用品和企业运营所需的行政用品。

5.技术部门

负责1000多个产品配方的维护和生产工艺的执行，以及所有原材料的质量检验，所有成品的出厂检验，客户投诉的处理和客服现场的技术支持。

第三，企业有几头牛？

1.财会部

企业年销售额超过十亿，一般客户的账期是两个月(70%的客户有账期，30%是现金交易)。十年无坏账，十年无银行贷款。

2.销售和市场部

2002年销售额约为3.2亿人民币，2006年飙升至十几亿人民币。数字已经告诉你它有多棒了。

3.运营部门

十年没有发生一起安全事故。没有因生产质量问题引起的重大客户索赔，没有影响客户的生产延迟。生产计划的制定成功实现了产品零库存(生产的产品都与实际相对应，等待发货)。

4.供应科

1400多种原料，2002年需要进口90%以上，2006年需要进口50%。对于进口品种，平均采购时间为60天(最短30天，最长90天，取决于进口国)。这对于原材料计划的制定来说是一个相当困难的挑战(我自己做)。当地采购的原材料采购时间为半天到两天，很多当地采购的原材料成功实现了JIT (Just In Time，简称准时制)。至于原料的库存，总量只够6天。十年没有原材料报废，没有开单采购信用证，没有现金采购单。这些都是由包括我在内的三人团队完成的，其中一人刚刚大学毕业。到目前为止，阿克苏诺贝尔集团还没有人能打破这些记录。近十年来，占采购金额70%的主要品种被成功替代，采购成本大幅降低。十几年来，并没有因为原料短缺而停产，1400多种原料中有1000多种是危化品。

5.技术部门

技术部以每年平均35%的新产品品种投入市场而闻名。这些新产品的开发使公司能够持续保持很高的竞争力和高利润。配合采购部不遗余力地寻找和开发性价比更好的原料品种和供应商，使我们2006年的配方成本比2001年大幅降低了30%-33%。

关于我们的员工:

所有员工，不管是管理者还是普通工人，都希望公司好。很多时候，写字楼里灯火通明，直到晚上9点，采购部、客服中心、财务部的人都聚集在这里。我经常强迫员工填写加班表(因为他们总是有意无意地忘记填写)。

关于授权:

公司总经理也是公司最大的客户关系维护者，也是木器漆涂料北亚区总裁。他每个月只在厂里待一周，主要是签补充各种合同和订单，其余时间都是和大客户在一起，泡市场。我们五个人的工作他基本不问，做了什么问心无愧。他当然不需要要求这么漂亮的结果！销售和营销经理贡献了公司40%的业务。

这是一个真实的阿克苏诺贝尔涂料(东莞)有限公司2001-2006年的照片。

用最有能力的团队，最好的客服体验，最稳定的产品，最好的新产品开发速度，最低的采购成本，最低的生产运营成本，最低的资金使用成本，创造了行业奇迹！大家都知道阿克苏诺贝尔涂料(东莞)有限公司生产的产品独一无二，品质卓越，异常稳定，总能给客户带来惊喜。“客户投诉”这几个字从来没有被重视过。阿克苏诺贝尔涂料(东莞)有限公司凭借其强大的生存能力和盈利能力(我们用赚来的钱建设了规模更好的天津工厂和嘉兴工厂)得到了集团的高度赞赏。

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