童渊客户服务电话(如何联系童渊)
4日，家住济南历下区三建吉祥花园的李女士来电反映，自己网购的商品被童渊快递运到济南后滞留在配送网点。李女士说，不仅是她自己，住在该小区的业主几乎都遇到了同样的问题。根据李女士提供的网点名称，这个滞留快递的童渊网点名为济南大正公司，位于业南区济南东蔻驰站附近。5日上午，记者来到该网点，询问快递滞留情况。该负责人表示，负责送吉祥苑地区的快递员有事请假，所以快递耽搁了。目前，滞留的快递小区已陆续出动。
到达快递网点6天后，我没有“去任何地方”
“11月27日，我从青岛订购了一些直播设备，两天后就从青岛运到了济南，也就是11月29日，快递到达济南分拨中心。今天12月4号，还没发货，急着用！”李女士说，她经常从青岛的固定厂家网购。这次，她在网上买了十几样东西。本来两三天就能送到的快递，这次，她哪里也没去。
“不光是我，我们小区都这样，业主都在议论。”李女士告诉记者，邻居在群里反映快递滞留，有的已经滞留了一个多星期。和李女士一样，邻居家的快递都停在了一个叫金安郑达公司的地方。“这以前从未发生过。不会是挤兑。”李女士提供了物流截图。运输公司是YTO快递，截图中的快递状态显示是在途。从11月29日早上7: 55开始，山东济南的郑达公司已经收到了收入，所以没有物流信息更新。
12月4日下午，等不到快递的李女士拨打了YTO快递的客服电话(95554)，客服表示需要进一步了解情况后再给她回电。随后，李女士致电郑达奥特莱斯，一直处于无人接听状态。
童渊:员工休假导致明示拘留。
5日，记者来到位于济南蔻驰东站的济南郑达公司，工作人员正在分拣快递。记者看到，郑达公司负责的区域包括:史明豪庭小区、江水泉西路、电六4-7区域……其中，三建吉祥花园在其配送范围内，工作人员称快递延误是因为该区域快递员离开所致。
“快递员不干了。”工作人员回应说。后来他说快递员家里有急事请假了。“昨天两三个快递员加班分拣派送，今天应该都到了。”他说滞留的原因是快递员请假后人手不够。
随后，记者致电YTO快递上东区负责人，该负责人表示，经核实，济南郑达公司是因为没有快递员而滞留。对于应急管理制度是否不合理，该负责人表示，网络管理存在疏漏。他还表示，目前网点正在积极处理快递滞留问题，并已出高价临时雇佣配送人员陆续为客户配送零件，部分滞留快递已经送达。
快递暂行规定:快递延误赔偿按报价规则确定。
针对快递被滞留一事，记者联系了济南市邮政管理局，工作人员表示，快递有规定的时限。“根据我国国家标准(快递服务)，同城快递服务从寄件人投递到收件人签收的时间不得超过24小时，异地时限不得超过72小时。超过规定时间三倍的，视为丢失件，可以按照丢失件要求赔偿。”工作人员表示，快递出现延误，消费者可以拨打12305邮政申诉电话进行投诉。
关于快递延误，现行《快递暂行条例》第二十七条规定，快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，按照从事快递业务的企业与寄件人约定的保价规则承担责任；对于未保价的快递，应当依照民法的有关规定确定赔偿责任。
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