网购哪个网站好(电商平台服务口碑对比)

你知道哪个电商平台最受大家好评吗？道长做了调查...

网购已经成为很多人生活中不可或缺的一部分。很多人收到快递的频率比在实体店购物还高。为了吸引用户，越来越多的电商平台推出了各具特色的狂欢节，通过促销活动来吸引新的，留住旧的。愉快的购物体验应该具有产品质量优、服务好、物流快、售后有保障等特点。百次“购买”后，你对哪个电商平台更满意？

近日，小道长针对主流电商平台开展了一项满意度调查，回收有效问卷1013份。同时，我们从天猫、JD.COM、Suning.cn和国美在线四个平台抓取了24.9万条消费者评论数据。分析显示，天猫因商品丰富度高而受欢迎，JD.COM整体表现最好。

本次对比的电商平台为天猫、JD.COM、唯品会、Suning.cn、国美在线五大B2C平台。由于平台的不同性质，淘宝没有包括在这个比较中。

综合结果:JD.COM的综合得分略高于其他平台。

在电商平台购物过程中，消费者最直观的感受主要体现在购物体验、产品质量和售后服务上。购物体验包括页面流畅度、产品介绍清晰度、操作便捷度、服务态度、物流等等。

本次问卷调查主要针对这三个方面，让在各平台有过购物经历的消费者分别对产品质量、售后服务、购物体验三个方面进行满分5分的评价，其中选取了八大类产品进行产品质量和售后服务两大类的对比。最后总结出三项在各平台的整体平均分。

综合分析结果显示，各平台整体表现差异不大，JD.COM的综合得分略高于其他四个平台。

参与本次调查的用户如下。用户覆盖全国各省，男女比例约为3:7，年龄主要在21-35岁之间。

调查结果显示，天猫和JD.COM是受众最广的两个平台，使用过这两个平台的用户比例远远超过其他三个平台。

近年来，各电商平台都在向综合平台方向发展，卖的产品越来越多，形成了生活超市。但问卷调查结果显示，目前用户在各平台购买的产品类型以原创为主。

消费者在天猫和唯品会上购买的主要商品是鞋帽。这三个平台在JD.COM、Suning.cn和国美在线购买的产品主要是家用电器和数码电子产品。

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