新华国际影城大钟寺店（影院3D眼镜不免费提供）

新华国际影院大钟寺店(影院3D眼镜不免费。

云狼影城3D共享眼镜机。图/实习生秦

日前，中国消费者协会就“观看3D电影时自费购买3D眼镜”的问题发声，认为影院的这种行为属于非法转移自身义务。此言一石激起千层浪，引发了消费者对影院使用3D眼镜的讨论。自2009年底引进好莱坞大片《阿凡达》以来，3D电影在内地逐渐普及，但在使用3D眼镜的过程中出现了很多问题。比如一些地方的电影院不再免费向观众提供3D眼镜，增加了观众的消费成本。3D眼镜镜片模糊划伤，卫生状况堪忧；电影院不为近视观众提供夹眼镜，观众看电影不舒服...

新京报记者随机走访了北京32家电影院，对各影院3D眼镜的使用情况进行了调查，针对3D眼镜的数量、是否免费提供给观众、是否提供夹式眼镜、清洗频率、破损率等进行了调查。，并揭露了目前北京电影院使用3D眼镜存在的问题:一半的电影院每天都要清洗3D眼镜。在观影高峰期，三分之一的电影院无法保证同一副眼镜是干净的。目前北京大部分影院免费为消费者提供3D眼镜，但由于成本和破损率的原因，有一半的影院不为近视消费者提供免费的夹子；仍有影院以“共享眼镜”的间接名义让消费者购买3D眼镜，涉嫌绑架消费。

3D眼镜的研究

个别影院的3D眼镜数量少于座位数量。

新京报记者对北京32家电影院3D眼镜的使用情况进行了抽样调查，每家电影院3D眼镜的储备数量为影院座位数的1-5倍。新华国际影城(大钟寺店)有1232个座位，3D眼镜储备近5000副，是座位数的4倍。三科影院(三里屯的映客店)有83个座位，还有500多副3D眼镜储备，是座位数的6倍。大量储备资源替代二手3D眼镜，避免了观看高峰期3D眼镜的短缺。然而，一些影院的3D眼镜数量等于甚至低于座位数量。例如，劲松影院有900个座位和3D眼镜，CGV明星影院(靛蓝店)有975个座位和800个3D眼镜。这可能会导致3D眼镜的重复使用，以及在观看高峰期清洗不及时。

摩擦和油污会增加报损率。

目前影院提供的3D眼镜有两种，一种是偏光镜，镜片更薄，款式更多。价格按档次排列，费用从5-30元不等。还有一种是液晶镜头，需要放在电池上，效果更好。适用于IMAX影院，缺点是较重，需要更换电池。3D眼镜夹的成本比普通偏光镜高，在5-35元之间。

据新华国际影城(大钟寺店)市场部经理介绍，3D眼镜的品牌与放映设备相匹配。“我这里本来有2000多副眼镜，后来换了4K索尼的投影设备，就有了2000多副原装3D眼镜”。

在调查过程中，各影院3D眼镜报失率差异较大。有的影院每月只报丢10-20副，有的影院每周报丢30副。华夏影院的经理说，每个月都会换3D眼镜。大部分的损坏都是因为镜片掉落和刮伤造成的，电影院会淘汰这种眼镜。3D眼镜的破损率在周末达到最高，有的可以达到30副。工作日每天1-2双。天心彩云的剧场经理透露，眼镜是消耗品，放映结束观众放入盒子时会有摩擦。同时，影院工作人员会定期检测眼镜的亮度，亮度降低会被消除。

三客影院(三里屯映客店)市场部经理说，观众可以点餐。吃完薯条，汉堡，炸鸡，手上都是油，孩子会不自觉的去摸镜片，时间长了就没用了。

观众抱怨的问题

玻璃杯不干净是因为没有及时清洗。

在新京报调查问卷“你在观影时使用3D眼镜遇到过哪些问题？”在选择题中，67.86%的观众提到3D眼镜不干净。

在被调查的影院中，几乎每个影院都表示会每天清洗消毒3D眼镜一次，有的影院甚至做到了每场一次，也有少数影院提供了专门的一次性清洁湿巾，在观众观影前对眼镜进行擦拭消毒，但这并不能完全杜绝“脏眼镜”的存在。

对于3D眼镜充足的影院，在一天放映结束后统一清洗所有使用过的3D眼镜也是可行的。然而，在新京报记者调查的影院中，不少影院的3D眼镜储备等于甚至少于影院的座位数。一半的工作室每天都清洗3D眼镜。在观影高峰期，3D眼镜不足的电影院，不清洗也不能保证同一副眼镜会被重复使用。

清洁3D眼镜有两个步骤。第一步，用眼镜布擦拭眼镜，第二步，将眼镜放入消毒柜进行消毒。如果在周末等观影高峰期上座率高且一票难求，或者遇到《复仇者联盟4》这样的大片，3D眼镜的清洁频率还是保持一天一到两次，难免会有重复使用的嫌疑，清洁工作的擦拭部分也容易被忽视。

为非近视观众提供夹式眼镜。

在观影过程中，除了关注眼镜的卫生外，42.45%的观众将“不为近视观众提供剪辑”列为3D眼镜最大的使用问题。《新京报》调查的北京30家电影院中，均可为观众免费提供3D眼镜，但有一半不为近视观众提供带夹子的3D眼镜。位于蓝色港湾的珍珠影二栋传奇影院，只有VIP影院的观众才能享受到这样的待遇，其他影院观众则需要5-10元买一副。中影国际影城的影院经理说，虽然只需要一对5元钱，但观众为片段付费后，损坏程度大大降低。

新京报记者在影院随机采访了几位戴眼镜的观众，他们大多不赞同影院不提供剪辑的做法。作为一个近视的观众，我戴眼镜。看3D电影的时候，如果我再戴一副普通的3D眼镜，两副眼镜无法在最舒适的状态下“相处”。两副眼镜的重量压在鼻梁上，在电影院坐两个小时会导致眼睛极度疲劳，影响观影效果。少部分观众购买了夹式眼镜，但由于平时不随身携带，实际上很难使用，购买后的重复使用率很低。

■个别案例

没有免费的3D眼镜，或者以“分享”的名义变相收费

在被调查的32家电影院中，橙天嘉禾影城(祥云店)和通州区影院不免费为观众提供3D眼镜。橙天嘉禾影城(祥云店)和通州区电影院分别在购票软件上告知消费者，3D眼镜应自行购买或在电影院购买。

以通州区电影院为例，一副成人3D眼镜10元，一副儿童3D眼镜15元。此外，在被调查的影院中，有4家影院有共享3D眼镜，分别是完美云太郎影城、金逸影城(双桥店)、金泉港IMAX国际影城和金逸影城(中关村店)。虽然这四家影院都有免费提供给观众的3D眼镜，但工作人员还是强烈建议观众去影院购买或租用共享3D眼镜。

新京报记者走访完美云太郎影城发现，影院一角有两台机器共享3D眼镜。无论是免费还是付费，消费者都需要预付30元押金。成人、儿童和剪辑只提供付费3D眼镜。

影院回应提问。

3D眼镜怎么清洗？

在被调查的32家电影院中，几乎所有影院都有消毒柜对3D眼镜进行消毒，每天至少一次，甚至有些影院在每次放映后都要对3D眼镜进行消毒。一般每次放映结束后，工作人员会把新眼镜放在电影院门口，上次放映用过的会扔进回收箱，让其他员工做消毒工作。

据新华国际影城(大钟寺店)市场部经理介绍，当初政策规定3D眼镜需要先用水清洗，再清洗，最后消毒。但是，后来有一批眼镜充了电池，不能蘸水。政策取消了清洗，只做清洗消毒。大部分清洁工作都是用酒精完成的。首先，用酒精喷洒3D眼镜，然后用专用清洁布擦拭。最后放入消毒柜，用臭氧或电致发光照射。因为这份工作每天都要做，市场部经理坦言，“你看一家电影院，部门里人最多的就是场务，他们的主要工作就是做这个。”

为什么有些电影院不提供免费的3D眼镜和夹子？

记者曾于2016年在新华国际影城(李保生店)看过3D电影。当时3D眼镜是收费的，每副眼镜5元。关于收费问题，影城工作人员给出的解释是怕观众在使用免费3D眼镜时产生交叉感染。但自2017年1月1日起，工作室改为免费为观众提供3D眼镜，但仍建议观众自备或购买。两年前，像新华国际影城(李保生店)这样收费的3D眼镜不在少数，但现在由于观众投诉，大多数影城都是免费的。

桔子嘉禾影城(祥云店)自2016年起不再提供免费3D眼镜。顾客需要自带眼镜或者在电影院购买。普通眼镜5元，夹子10元。新京报记者询问影院经理，对方称让观众买3D眼镜是公司的安排，健康环保。通州区电影院工作人员对此简单回应:“我们一直是观众自己买的”。

据业内人士透露，这是3D眼镜清洗和人工成本高造成的，但也有影院经营理念不同等因素。

对于近视观众，很多影院贴心地提供了夹式3D眼镜。没有眼镜框，就在自己的眼镜上夹两个镜片，很轻。然而，在被调查的32家电影院中，有16家电影院不提供夹镜。

新华国际影城(大钟寺店)是不提供夹眼镜的影院之一。这个部门的市场经理认为，夹式眼镜并不是近视观众的唯一选择，普通的3D眼镜也可以佩戴。更重要的是，一个厅平均每天能放七八部电影。在使用夹式眼镜的过程中，观众要先用手握住，再摘下来，每天重复这个动作十五六次。夹眼镜上下转动的部分其实是一根很细的线，特别容易损坏。夹子可能不到一周就坏了。一个夹脚眼镜均价10-20元，电影院不能把损坏的钱加到票价里。“我原本把票价卖到60元。如果我现在卖80块，谁来看？观众会去另一家电影院。”但市场部经理表示，目前有叠加框眼镜代替夹式眼镜，可以直接装在眼镜上，不容易损坏。

红星太平洋影城的影院经理也解释说，剪辑容易损坏，使用寿命短。而且因为需要的观众数量无法预测，所以无法准确准备。大部分人不戴眼镜，大多提供普通3D眼镜。

律师的解释

消毒和清洁是基本服务。

关于3D眼镜的卫生问题，北京市社会组织法律调解中心副理事长张信年律师在接受记者采访时表示，电影院提供的3D眼镜是观影附带的服务之一，应该进行清洗消毒。

根据消费者权益保护法和合同法的规定，影城应当保证其提供的商品或者服务符合保护消费者财产和人身安全的要求。因此，无论是影楼免费提供的眼镜，还是消费者在影楼购买的眼镜，影楼都应当保证其符合相应的安全性，否则应当依据相关合同或者法律规定承担相应的责任。同时，本案中工作室应承担民事责任，根据《消费者权益保护法》的规定，工商行政管理部门应根据其情节轻重对其进行相应的行政处罚。

电影院有义务免费提供3D眼镜。

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