质量事故反思（公司关于XX产品质量事故的深刻反思及检查）

质量反思(公司对XX产品质量事故的深刻反思和检查)

集团公司:

20XX年10月X日，XX等13家客户反映我司生产的XX产品存在XX质量问题。我司得知后立即展开调查，并联系原料供应公司，确认问题原因为XXX。

我司立即意识到问题的严重性，立即联系这13位客户说明情况，请求理解，妥善处理。10月，集团公司就此次重大质量事故召开专题会议，严肃指出我们存在的问题，要求公司举一反三，立即开展专项行动。10月X日，公司组织召开专题会议，立即部署开展“全面整改提质”专项行动，认真分析，举一反三，确保整改到位，避免类似情况发生。

鉴于此事件对集团公司造成的影响，我公司深刻吸取教训，就此事件向集团公司做出检查。

一、深刻认识问题的严重性，虚心接受集团公司的批评教育。

这次事故的发生，反映出我公司在产品质量基础管理、制度建设、工艺纪律执行等方面，尤其是在原材料进厂、成品出厂等方面，做得还不够全面。也没有及时向集团公司相关部门汇报，教训十分深刻。要承担相应的责任，举一反三，整改到位，虚心接受集团公司的批评教育。班组、主要负责人、分管领导诚恳接受集团公司给予的任何处分。

第二，深刻认真的总结反思，找出问题的根源。

1.公司的质量体系、验收检测方法、操作流程不够严谨，存在漏洞。部分原料进厂和产品出厂的抽样和检测批次相对集中，不能完全覆盖所有批次原料或产品的验收和检测，且是局部的。导致质量工作的一些方法和观念没有及时改变，习惯性地按部就班操作，导致疏忽大意。

2.管理和质量责任制落实不到位。原材料的入口和成品的出口不够细致和严格，生产过程中工序的质量控制、检验和监督不到位，产品工艺规程和纪律执行不到位，不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下一道工序。

3.缺乏规则、程序和风险意识，未及时向集团公司和集团质量部报告相关信息，教训十分深刻。

第三，深刻吸取教训，举一反三，杜绝这种现象，全力做好今后的工作。

(一)高度重视，由班子牵头，全面认真整改。

1.配合集团销售公司继续加强与这13家客户的密切联系和沟通，有序妥善处理后续事宜。

2.组织对仓库中的所有此类产品进行重新分批和退货，以确保没有错误。

3.从源头上杜绝此类现象。20XX年10月X日，我司重新制定并发布了《XX产品生产要求》并发至原料供应公司，要求从即日起实施新工艺。

4.全面加强XX产品质量控制。改进检验方法，增加XX原材料进厂时的检验数量。发现一项不合格，则整批产品不予验收。严格按照安全生产技术操作规程和检测标准出厂。进一步梳理完善生产过程中的工艺流程，严格执行工艺制度并加强工艺纪律考核，强化责任落实，确保质量控制。

5.严格按照“四不放过”的原则进行问责。责任单位工厂罚款XX元，负有领导责任的厂长罚款XX元，副厂长罚款XX元，技术员罚款XX元；相关公司质量部罚款XX元，质量部部长罚款XX元，质量部技术员罚款XX元，并通报教育批评。

(2)举一反三，立即在全公司开展“全面整改提质”行动。

认真落实集团公司X年X月X日专题会议精神要求，成立以总经理为首的质量整改工作领导小组，从提高质量意识、整理完善体系文件和程序、全面加强管理等五个方面制定具体行动方案，层层发动，全员参与，逐项整改。

1.狠抓身体素质的提高。对所有进厂原料和出厂产品进行严格把关，进一步梳理各项检测制度和流程，提高检测标准。如果发现一个不合格产品，将整批退回给制造商，以确保没有错误。

2.关注质量管理的改进。从质量责任制、管理制度、工艺纪律考核等方面，进一步加强生产过程的质量控制，强化技术操作规程的执行和过程质量考核，发现问题坚决整改，杜绝后患，以工作质量保证产品质量。

3.狠抓关键工序的质量控制。以此为契机，启动公司整体整改，加强关键工序、关键环节的动态管理和质量控制，严格执行公司、分厂、质量部“三检”巡视抽查制度。通过对中间关键环节的检查和控制，确保产品质量。

4.回顾并全面清理公司近年来的质量问题和质量隐患，加强预防，持续有效地提高质量。

5.狠抓全员素质教育意识的提高。以分厂为单位，重新组织全体员工进行质量教育和工艺规程培训学习，考试合格后方可上岗，有效提高全体员工的质量意识和操作水平。

(3)以此为戒，全力以赴搞好生产经营。

在做好公司质量管理和整改工作的同时，以此次事件为新的起点，进一步统一和提高思想，振奋精神，争取更高的标准，全力以赴完成股份公司下达的各项目标任务。进一步强化质量意识和规范意识，强化管理，制定更加有力的质量管理制度、措施并实施管理到位，有效保证产品质量，以良好的经营业绩回报集团公司的信任。

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