给客户送礼(销售中如何正确给客户送礼)
送礼是一把双刃剑。如果礼物送得好,业务员和客户的关系会很快拉近。另一方面,不良的交货会使客户难以订购。
很多业务员业绩压力很大,最后遇到一个优质客户。业务员急着开单,急着马上给客户送礼,然后想让客户下单。这种情况往往事与愿违,最后的结果是:客户不接业务员的电话。相信很多业务员都会遇到这种情况,那么如何掌握这把双刃剑,给客户正确的礼物呢?
对于一般的项目销售或者工厂客户,业务员在送礼的时候要注意这五点:
1、掌握适当的频率。
放心吧,一个月送两次小礼物,两个月送四次,加上客户昵称的周末快乐留言。这里强调的是小礼品,价格从几十元不等。
2.送礼物模糊了销售主张。
对于A类优质客户,前期销售一定不能急功近利,会给客户很大压力,和客户交朋友。打着路过的旗号告诉客户,减轻客户收礼压力,继续模糊销售主张。
一般说话模板:王先生,刚好附近拜访客户路过,车上有一些时令水果。给你尝尝。放下礼物离开,以免耽误客户的时间,因为送礼不是提前和客户预约的,如果客户忙,客户还得抽时间应酬。
3.随时用好淘宝。
对于一般的办公或采购客户,想收到礼物但不方便这样做的客户,可以通过淘宝赠送礼物,直接在淘宝下单。收据的地址是客户公司的名称。及时查看物流信息。客户收到礼物后,发短信:王姐,我朋友的水果店新开了,我送你一盒试试。祝你周末愉快。
4.对于新客户,前期尽量不要送蜂蜜。
为什么要注意不送蜂蜜?因为市面上的蜂蜜大多是假蜂蜜或者浓度不纯的蜂蜜,客户前期不信任业务员,更不会相信蜂蜜是真的。即使送到了,顾客也是持怀疑态度的。典型的礼物送的不合适=免费。
5.了解客户的需求。
上一条销售时如何给客户送礼?第二点:你做到了吗?也有人说业务员的送礼动作是建立在了解客户需求的基础上的,那么不了解的新客户呢?
第一,想办法了解客户,了解的信息越多,后期跟进越方便;
第二,送大众化的礼物,比如水果,特色食品等等。
以上是第一轮给客户送礼的方法,第二轮“家庭式送礼”后期不断更新。具体怎么送呢?敬请期待~
营销互动问答:如何给客户送礼?
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