新零售是什么意思（我对新零售的思考）

首先，要了解新零售，首先要了解传统零售商和互联网电商的区别，他们解决了哪些问题，新互联网商城作为新零售又能解决哪些问题。

要了解传统零售商，首先要了解传统零售商的供应链。

传统零售商是:工厂-代理商-经销商-批发商-零售商；即使有些批发商直接从代理商那里拿货，传统零售商的供应链基本上也要经过两层以上的经销商才能到达零售店。

所以传统零售商从工厂到客户的价格至少要翻三倍，这也是传统零售商普遍比电商贵很多的原因。

那么，为什么电子商务诞生后，商品价格下降了近一半，而传统零售却存活至今？那就是解释传统零售商的特点:

即时获取:零售店是线下附近的店，想买就能即时获取。

邻里关系:线下小百货、超市的客户都是附近的邻居，长期接触或多或少都有朋友。(超市除外)

实地查看:如果你想购买商品，可以先查看商品的真实形状，触摸真实质地。对于网上的商品，只能看到扭曲的美图。

现场试用:在使用一些耳机或者电子产品的时候，其实客户更倾向于现场试用产品的用法。

商品快速咨询:在不知道商品在哪里的时候，商家可以快速指导。此外，如果你不知道商品的使用方法或者有疑问，商家可以快速解答指导，甚至手把手指导。

即时退货:当商品被收回时，如果商品不符合使用或有问题，可以立即退货。

说完了零售行业的特点，再来说说电商行业的情况。

电商行业一般是通过代理商、经销商甚至厂家直接销售客户，另外中间缺少很多环节和店铺，直接销售给用户。不得不说，接近半价的价格还是有非常高的利润，甚至高于商铺。最大的缺点是购买完成后需要很长时间等待发货。

那么，在这样的情况下，为什么还有那么多用户选择电商购买模式呢？先说电商的特点:

超级价格优惠:超低的价格可以让客户放弃实地考察产品的需求。此外，他们甚至放弃即时获得不着急的产品，而选择等待很长时间。

非常多样化的商品:商品的多样化让顾客有了更多的选择空，其实更多的选择空是为了以与自己相匹配的价格选择更好的商品。此外，线下买不到的产品也可以在网上购买。

即时咨询:客户有问题可以及时咨询商家。虽然这种咨询不如线下全面，但顾客能退货的时候还是能接受的。另外，问题复杂的商家也可以用视频来回答问题。

可以退货:对于不满意的商品，可以到文佳社会百科退货，这其实是对顾客最大的保障。因为网购的时候不可能实地验货，所以买的时候总会有疑惑，而这些疑惑最后都被可退货的商品冲淡了。

不得不说，拉动电商消费的，其实是低廉的价格和多样化的商品选择，让顾客忍受漫长的发货和退货的繁琐步骤。

说完了电商和零售的特点，我们来思考一下新零售要解决线下零售的哪些问题:

低价销售:首先新零售肯定是解决商品的价格问题，所以一定要尽量减少中间的供应商问题；

品种选择:商品的多样化，让用户更好地购买与之匹配的产品；

结算等待时间长:解决了超市结算等待时间长的问题。

现有案例的比较

无人超市:要说新零售，就不得不说马云的无人超市。大家都说中国叔叔阿姨素质低导致超市卖不出去。我完全不这么认为。如果真这么简单，马云雇两个保安就能彻底解决这个问题。

其实无人超市太把超市购物当回事了。其实真的很少有人知道去超市的都是家庭主妇或者买一些生活必需品的人，不管是真正的三口之家还是情侣，还是两三人一组。

事实上，女人去购物是为了了解朋友或彼此的乐趣，也是为了聊天的乐趣。其实你真的很少会超级长时间的看女人一个人逛街。

因为和朋友独处，能找到的话题很少，即使找到了话题，也难免聊到尴尬的话题。在商场里，女人很容易找到一些话题，即使聊到尴尬的事情，也能立马转移话题。

所以如果你想找女朋友，就陪她去逛街吧！很快就能拉近距离。

废话少说！另外，如果在超市购物很重要的话，我认为那些小商家应该早点关门，因为顾客在他们店里停留的时间不到5分钟，他们一点乐趣都没有。

所以，我不得不说，这是他的失败。除此之外，最失败的就是商场里没有导购，你不知道也不了解的商品也没人管你(这时候的顾客真可怜)。其实你去超市，超市的导购员都是经常咨询的。

另外，我在网上看到，顾客购买后，会直接出店，直接扣费。扣款的时候不知道有没有让客户再确认一下。如果没有，我会很害怕。我的电子钱包还能安全吗？另外，我对自己的消费也太迷茫了。

还有卖价和退货。如果售价和外面的同款商品差不多，那就不能退货。我觉得这种新零售和现有超市相比没有优化点，只是解决了排队问题然后体验更差。

天猫和JD.COM店:只能说JD.COM和天猫的加盟优化了仓储和服务，以及购买选择等。一点亮点都没有。

到家在JD.COM，盒马新鲜，日常伙食极好:到家在JD.COM，结合现有的线下超市、店铺，一小时内送到家。总体来说还不错，但是没能解决价格问题，送货也很贵。相对于盒马生鲜、每日优鲜，解决了部分商品价格优惠的问题，但肉制品相对于市场并不新鲜，价格也不低甚至贵。

自动售货机:商品价格与市场持平甚至更贵，饮料不冷冻，商品种类少得可怜。

新零售是什么样的？

根据现在的特点，我灵机一动，想出了很多方案，比如搬货车，一栋楼里不同的家庭主妇卖不同的商品进行交换，在小区门口建无人店等等，都被我否决了。

最后我得出结论，新零售就是一个被封锁的大仓库加上前端的自动售货机。

想象一下，如果新零售的内部是一个大仓库，顾客面对的是一排自动售货机。这样安排可以大大节省空，从而增加商品的品种。另外，选址不一定是大卖场，比如仓库、民房等。，只要靠近住宅区有一定的人流量，这样就节省了商铺租金和装修费用，降低了成本。

前端客户只需要在自动售货机前使用一个类似电商购买的界面，就可以有各种商品的详细介绍。他们可以通过操作自动售货机来购买。如果他们不懂，可以直接语音咨询客服。购买后，旁边有一个发货口。等一到两分钟就可以马上拿货了。

此外，还可以搭载APP。在家里选好商品后，可以在自动售货机上扫描取货。如果你懒得出门，可以直接用他们一个小时，但是要交配送费。

另外旁边有专门的自动还车机或者专门的还车平台，可以直接还车。

总而言之:

商品种类:由于仓库存储大大节省了空房间，仓库的存储容量更大，因此可以存储更多种类的商品。

价格低:因为仓库装修不需要花很多钱，而且空间比较自由，可以直接从厂家或者代理商那里拿货，所以价格比较便宜。

结算取货快:由于结算平台和商品货架空之间没有限制，可以安排更多的自动售货机，另外可以直接扫APP购买(相信大部分人会选择APP购买)，所以对顾客来说更方便。

即时咨询:这里要培训一批不同品类的商品咨询客服，让他们快速为客户答疑解惑，还要制作一些教程视频。

送货上门:货物太多或者不想出门的时候，可以选择一小时送货上门。

即时退货:可以直接从附近的退货机进行快速退货，甚至可以安排专门的退货人员上门退货。

当然，这种方式也有缺陷，比如文佳社会大百科的购前验货或体验商品，咨询中的介绍不如面对面详细。但是低廉的价格和多样的商品可以让顾客放弃这些体验。

以上就是由优质生活领域创作者 嘉文社百科网小编 整理编辑的，如果觉得有帮助欢迎收藏转发~