确认收货（网购不主动确认收货）

确认收货(网购不主动确认收货)

十一前夕，一份联合17家义乌小商协会的提案引发热议。这份倡议书呼吁消费者在购买东西后主动确认收货，以缩短账期，早日付款。

南都记者调查报道发现，十个买家有八个没有确认收货！双11商家资金链承压(戳报道了解)。但近日有消费者向南都记者爆料称，遭遇快递延误10多天。快递还在路上的时候，系统自动确认收货。“钱已经付了，但是货还没有收到。谁来承担这个损失”？

对此，杜南对消费者进行了问卷调查。最终，大部分受访者表示没有主动点击确认收货的习惯，一般等到系统自动确认收货，主要是担心售后问题。也有少数消费者表示，看到建议后会主动点击确认收货。

选择主动确认接收和不确认接收的用户比例。

南都记者了解到，淘宝交易的支付周期是买家签收后实时支付。在物流公司发送并签收，买家确认收货成功后，货款会实时清算给卖家。此时，交易状态将变为“交易成功”。

根据淘宝系统的规则，如果买家没有点击确认收货，如果购买时选择的物流模式是快递、EMS，不需要物流，系统会在卖家发货状态10天后自动确认收货；如果购买时选择的物流方式是平邮，系统会在卖家发货状态30天后自动确认收货。也就是说，对于不主动确认收货的买家，淘宝卖家发货后会采取10-30天的付款周期。

“双11马上就要到了，大家都希望在一年中最大的购物节里有一个销售上的突破。很多商家提前准备了几百万的商品，有的甚至上千万，也就是说商家的大部分流动资金都在双11。\"有淘宝卖家向记者透露，如果消费者没有主动确认收货，就意味着卖家发货后至少要等10-30天才能付款。对于一些中小商家来说，资金链会非常紧张，甚至影响接下来的经营。

对此，南都记者对消费者进行了调查，66.67%的受访者表示没有主动确认收货，只有33.33%的受访者会在网购时主动点击确认收货。可见，只有少数消费者会主动确认收货。

在会确认收货的消费者中，只有17.65%的受访者会在收到货物后立即确认收货，70.59%会在收到货物后3天内确认收货，11.76%会在收到货物后3-7天确认收货。

会主动确认收货的消费者确认收货的时间。

从上面的调查可以看出，对于商家来说，大部分消费者的消费习惯使得他们需要10-30天的时间来还钱。

在不会确认收货的消费者中，近八成消费者给出的理由是“懒”，四成消费者担心售后问题。有消费者直接指出，“一旦确认商品，商品有问题，找商家解决问题就不太合理了。”“一秒钟你来买单，出了问题商家会延迟退款。”

“我下单的时候已经付款了，不想再感受一次付款”也成为10%的消费者不愿意确认收货的原因。

为什么消费者不愿意确认收货。

除了上述原因，有消费者向南都记者透露，有时候由于代签收等原因，虽然已经签收了货物，但实际上并没有拿到货，不会轻易选择确认收货。也有消费者表示，收货确认与商品价格有关。“大宗贵重商品收货确认将暂停，以防质量问题”。

值得一提的是，大多数消费者对义乌小企业协会的这一建议并不买账。只有30%的消费者在看完这个建议后决定主动确认收货。超过一半的消费者在看完倡议书后认为“商家不应该道德绑架消费者”，45.1%的受访者认为消费者下单时已经付款，付款问题由平台规则决定。

此外，有消费者向南都记者表示，自己曾遭遇过快递延误10多天的情况。快递还在路上的时候，系统自动确认收货。“钱已经付了，但是货还没有收到。谁来承担这个损失”？

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