家具品牌排行榜前十名（2020十大家具品牌口碑排行榜）

10大家具品牌(2020年10大家具品牌口碑榜)一年一度的双11购物节又来了。你担心选择家具。是不是刚刚计算完补贴政策，现在又在为选择产品发愁？全款优惠差不多，但是琳琅满目的商品让人眼前一亮。

为此新浪家具频道根据2020年各品牌天猫旗舰店的评分计算出其综合体验的总分，给你双11购物前的最终参考。入选的十大家具品牌(石林木业、顾家家居、芝华仕、全友家居、源氏木鱼、慕思、爱果乐、喜临门、婴童、雅兰)基于2019年天猫双11家居家具销量前十名。

哪个品牌口碑好？哪个客户的服务态度和物流服务最好？谁是十年老店？谁有几千万粉丝？且看以下分析:

(以上数据统计于2020年10月23日)

计算方法:

1.这个榜单只针对去年双11的十大品牌家具。数据截至2020年10月23日。

2.基于各品牌天猫旗舰店数据得出综合得分，总分100分。

3.综合体验占40%，描述一致，服务态度和后勤服务各占20%。

4.综合体验按星级排序，5星为40分，4.5星为36分，4星为32分，3.5星为28分，以此类推。

5.描述一致，服务态度和物流服务按实际得分4分计分。

综合来看，全友家居以综合体验5星(折算为40分)、DSR动态评分4.9分(包括一致描述、服务态度、后勤服务)(折算为19.6分)的良好表现位列第一，其次是托儿、林氏木业、源氏木鱼、慕思、爱果乐，折算后总分90.8分。

华士和雅兰紧随其后，综合体验上与排名第三的品牌相当，但在物流服务上略显不足；喜临门总分排名第九；顾家居总分差，主要是综合体验只有3.5星，后勤服务低于同行。

从每个子指数中:

哪个品牌最靠谱？

DSR动态评分前三名:石林木业、源氏木业和全友家居。

*DSR动态评分是指交易成功后，买家在“描述匹配度”、“服务态度”、“物流速度”等方面给予店铺的评分。动态评分显示过去6个月的平均评分。消费者可以根据其DSR动态评分来衡量门店的服务水平；对于店铺来说，DSR动态评分越高，在自然搜索中的权重越高，店铺排名也越高，这也会带来更多的流量和销售额。

对比十个品牌，在DSR动态评分中，全友家居、石林木业、源氏木业、慕思、爱果乐旗鼓相当，其在“描述一致”、“服务态度”、“物流速度”等三个方面的评分在文佳社会百科中均高达4.9分，三项评分均高于同行。

其中，林氏木刻、源氏木鱼、全友家园的参与人数均超过10万。全友家居104179人参与评分，三项评分数据分别高出同行16.58%、13.59%、14.37%；源氏木鱼的三项评分数据分别高出同行58.35%、65.58%、47.80%。共有147，794人参加了评分。而号称“全网住宅家具行业销量第一”(数据来源:2018-2019业务人员，全网指淘宝+天猫)的林氏木业，在描述一致、服务态度、物流速度三项评分数据上，分别高出同行46.99%、47.66%、36.27%。参与打分的人数高达285394人。

可以看出，十个品牌中，全友家居、石林木业、源氏木鱼、慕思、爱果乐都不错，尤其是石林木业、源氏木鱼、全友家居。在10万人以上的评分中，分数还是高于同行的。

哪个品牌购物体验好？

全面的五星级体验:所有朋友家庭和儿童护理

*天猫综合体验星级评定是基于品质、物流、售后等八个维度对天猫平台进行严格考核，对品牌店铺进行星级评定。星级店代表的是综合体验能力。明星越多，购物体验越好。五星是综合体验的最高星。

截至10月23日，根据十个品牌的天猫旗舰店显示，全友家居和儿童护理的综合体验星级已经达到5星；林氏木业、源氏木鱼、慕思、爱果乐、芝华士、雅兰、喜临门均有4星；顾佳贾加在DSR动态评分上的表现较差(一致描述、服务态度、物流速度三项评分均为4.8分，其中前两项与同行持平，物流速度比同行低0.64%)，仅获3.5星。

据天猫平台官方介绍，综合体验的“星级”可以与DSR动态评分形成互补，为消费者购物提供更全面的参考。品牌综合体验星级的高低与其整体服务体验水平有关。

哪个品牌受欢迎？

粉丝前三名:石林木业、源氏木业、全友家居。

*粉丝数量是微淘业务指数的组成部分。微淘业务指数越高，业务整体质量越好。该指数可以引导商家更有方向性地进行粉丝运营和内容创作，帮助商家在平台上更好地成长。粉丝数量代表了店铺在顾客心目中的知名度。粉丝越多，关注店铺的人越多，店铺越受欢迎。说明产品的品牌效应高，新客户看到会更信任。同时也能增加店铺的固定浏览量和营业额。

截至2020年10月23日，十大品牌中，林氏木业粉丝数量最多，1260万粉丝高居榜首，也是唯一拥有千万级粉丝的嘉文社百科店；源氏771万粉丝排名第二；全友家居以563万粉丝排在源氏木鱼之后，位列第三。

虽然店内粉丝数量与开业时间有一定关系，但整体来看并不绝对。虽然林氏木业12岁在十家店中年龄最大，但喜临门和托儿只比“大哥”林氏木业小一岁。吉娃娃和顾家都有9年的成长经验，但相比较而言，这四家店的粉丝都是输给林氏木业的。

可见，品牌店的运营能力与粉丝数量更直接相关。如何圈粉，如何沉淀和运营好粉丝，是品牌店突围的关键。

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