美菱冰箱质量怎么样（质量问题频发的美菱冰箱如何自救？）

美菱冰箱质量如何？(质量问题频发的美菱冰箱如何自救？)

随着3月15日消费者权益日的临近，各种媒体平台对产品和服务的投诉量也在上升。其中，电视、冰箱、空调谐器等家电产品的质量和售后成为“重灾区”。毕竟这些家电产品与消费者的生活品质息息相关，一旦出现问题，会直接“降级”生活体验。

在浏览众多消费者投诉时，笔者发现“美菱冰箱”频频出现。从消费者的吐槽来看，美菱面临着质量和售后问题的冲击。同时，这些问题引发了更深层次的连锁反应——对美菱冰箱销售的沉重打击。

质量和售后一直饱受诟病。

冰箱作为刚需家电，早已进入千家万户。现在的冰箱，融入了更多的元素和技术，呈现出百花齐放的趋势。同时，90后等年轻群体成为冰箱消费的中坚力量。随着消费观念的不断创新，他们不仅追求更新的冰箱产品，还关心后者的质量和售后。令人惊讶的是，冰箱最基本的质量和售后似乎都被忽略了。

在新浪黑猫、保利投诉、微博等平台上，美菱冰箱的质量和售后成为消费者热议的话题。在这些平台上，美菱冰箱的质量和售后问题投诉很多。吐槽的背后，或许是美菱冰箱处于“被批评”的境地。

首先从质量上来说，美菱冰箱现在的质量差强人意。在新浪黑猫上，有消费者称美菱冰箱“一年坏三次”！冰箱结冰，控制面板故障，系统问题...一年左右频繁出现这些质量问题，让这位消费者非常气愤。

在聚集的投诉中，有消费者投诉美菱雅典娜的四门冰箱无法正常使用。这款冰箱宣传的微冻功能也是无效的。即使反复维修，仍然无法正常使用。

在微博中，更多的消费者抱怨美菱冰箱的质量问题。除霜保险丝一年修三次，冰箱直接爆炸，导致消费者受伤...类似的质量问题比比皆是，美菱冰箱的质量成了大问题。

其次，在售后方面，美菱冰箱售后体系的混乱和不专业也成为消费者关注的焦点。有消费者反映，美菱冰箱出现质量问题后，售后维修师傅给出了不同的意见。同时，门店、售后、厂家“争执”，互相推诿，未能及时帮助消费者解决问题。

一些消费者对美菱的售后服务不满意。他抱怨美菱售后人员不准时，维修不专业，客服电话只会拖延。即使修复后铜管暴露，也可能引发更严重的事件。

另一位消费者表示，美菱冰箱的质量问题连其维修人员都无法解决，售后也无人过问。这位消费者不禁自嘲。“是不是买了美菱冰箱就只能自认倒霉了？”

除了售后体系差，维修人员专业能力不足，还有消费者声称美菱冰箱售后人员素质差——给消费者造成损失后，还威胁消费者家里“那东西不值钱”。

最后，在宣传方面，美菱冰箱存在宣传能耗与实际产品不符的问题。消费者吐槽在天猫美菱旗舰店购买的冰箱。网页详情注明一级能耗，但到货的冰箱有二级能耗。这位消费者认为，美菱冰箱涉嫌虚假宣传。

质量和售后问题的频频出现，既说明了美菱冰箱制造能力的不足，也反映了其管理和思维模式的缺位。也许是因为它在渠道等方面跑的太快了。，认为美菱忘记了如何安放自己的“灵魂”——质量、售后等核心保障体系，存在诸多瑕疵。

零售量和竞争产品之间的差距扩大了。

对于冰箱这种使用频率高、质量过硬、售后体系完善的家电产品来说，是保证其持续运转的关键。但是，层出不穷的质量和售后问题是不能单纯分开来看的。他们会对厂商造成一定的连锁反应——销量会受到重创。

目前质量和售后问题已经极大影响了美菱冰箱的销售。中怡康数据显示，2018年上市车型最多的品牌中，美菱以48款位列第三。然而，2018年零售额和零售量排名前三的品牌中，却没有美菱冰箱。这意味着美菱冰箱过于专注于新产品的推出，却没有在零售量和销量上取得相应的成绩。

此外，美菱冰箱的销量也呈下降趋势。数据显示，从2018年冰箱品牌市场份额来看，海尔以26.7%的市场份额排名第一，其次是美的14.3%，西门子11.6%，荣盛10.4%，而美菱仅7.6%排名第五。早在2017年，美菱冰箱的市场份额一度接近10%。

根据中怡康的数据，2018年冰箱线下市场TOP20机型中，只有美菱一款产品上榜；美菱没有出现在网上市场最畅销的车型TOP20中。

所以在笔者看来，美菱冰箱除了技术和背景的原因之外，在质量和售后方面与其他国产品牌的差距也是不容忽视的。

以海尔为例。今年春节前夕，国际消费者研究测试机构(ICRT)进行了一次冰箱比较试验。深圳市消委会对样品的冷藏/冷冻效果、储存温度稳定性、能耗性能等进行了科学分析和专业对比。最后，海尔在很多比赛中领先。

此外，海尔制冷之前推出了“上门服务置换活动”，让全国消费者可以用任意品牌的旧冰箱、冷柜进行上门置换，享受海尔提供的全生命周期服务，包括从回收、安装到售后等所有环节。，以全方位的服务深化体验。看来美菱冰箱在质量和售后方面大有作为。

而质量和售后表现差，美菱冰箱的“魂”也就没了。在冰箱市场不景气的现状下，美菱冰箱必须狠抓质量和售后，才能打一个漂亮的翻身仗。

【谈科技】百家号签约自媒体，搜狐科技金牌自媒体。他不仅拥有创作10W+阅读文章的能力，也是累计阅读量超10亿的自媒体之一。商务合作，内容转载请加微信:pintech001。

以上就是由优质生活领域创作者 嘉文社百科网小编 整理编辑的，如果觉得有帮助欢迎收藏转发~