淘宝客服投诉电话，投诉商家有用吗？
相信大家都有在淘宝上购物投诉的经历。打投诉淘宝商家的热线，对方客服总会说“对不起”！那么问题来了。我们消费者是来解决问题的，而不是来道歉的！对不起如果成功了，就没什么对不起的了！以下是我在淘宝个人历史上最差的购物经历，包邮100多！
几个月前，我在淘宝天猫上买了一台文佳社会百科的笔记本电脑。笔记本才近3000元，不算贵。还送了一个鼠标，一个包，一个鼠标垫。相信你们都知道我货到收到短信的感受。毕竟花了几千块钱购物我还是很兴奋的！下班拿货后可以马上打开，这样就可以开机了。谁知道新笔记本电脑的桌面上还有QQ、腾讯视频、酷狗等软件app(这种情况下，如果你确定第一反应是二手的话)。更搞笑的是，你在电脑的鼠标触摸板边上遇到一个更搞笑的人，边上的缝隙可以插一根牙签。打哈欠！
你在这里还经历了什么？直接去找商家退款(商家态度差到不知道自己说了什么？还被商家骂，没素质！)，问到退货邮费，商家让我自己承担，文佳社会百科会承担。这次就当我瞎了吧。但是，并不是理想的退货那么简单，商家拒绝！你让我发货，你拒绝了？怎么了?
接下来就要说找淘宝的售后客服了。精彩故事来了！
拒绝的借口太奇葩了，说里面缺少说明，申请了淘宝客服。反正就是各种重要证据，不到一个小时就还回来了！对不起，我准备退一台电脑。你的一页说明书有什么用？能不能吃喝或者卖钱？)，打电话给客服就是这个跟你聊完之后马上转到另一个客服的。转到另一个客服后，你要把投诉从头到尾说一遍(不管怎么说，就是对不起，对不起等。)，于是淘宝客服偏袒商家，货物被退回(先赔五六十块钱)。
回来自己拆包，里面有很多说明(商家不是近视几万度就是瞎了，大家都清楚是什么)。再打客服电话，说投诉完了，现在不能投诉。只能去维权部门解决，于是我又绕了一天，去了维权部门。跟维权客服说也是对不起(客服，都一样，除了说对不起我什么都做不了)。这个时候，我已经很焦虑了。我想，即使我不想要这台电脑，我也不想让生意变得更好。反正我一天打不了二三十个电话(感觉自己成了淘宝客服的VIP客户，只要报个名就知道了。这也是每天打几十个电话的结果，不然每个客服都需要你从头到尾说话)。
在给淘宝客服售后电话打了无数次电话后，终于仿佛是蓝天白云的一天。客服说已经和商家沟通过了，让我重新发货。这一次，我吸取了教训。当着快递员收货的面，我把每一个证书都拍了照片，全部发给淘宝客服(心里高兴，现在可以退休了)。然而，意外的事情发生在每个人身上，每个人都有不幸中的万幸(真的是苦笑)。商家收到货就说电脑屏幕背面刮花了。我从来没用过电脑。好笑(又亏了五六十块！)
继续打淘宝的售后客服电话(没办法。每次处理这个问题，我都不是一个人。反正我活在打了一天淘宝客服电话的喜悦中)。经过一周不懈的打电话，终于有一个小姐姐专门为我处理问题。经过三天与黑心商家的英勇斗争，小姐姐输了，只好申请淘宝赔偿300多，加上剩下的钱，也就是说电脑还回来了，还有我自己的文佳。
购物一波三折，几乎把我逼疯了。我做梦都想给客服打电话。目前不知道商家有没有被淘宝处罚。反正我亏了一百多块钱！
以上是我自己的购物经历。就像几个月前发生的那样，没有图片，但一切都绝对真实。
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