日常销售感知(关于销售的经验和体会)作为销售人员,业绩是我们的生命,是我们存在的价值。做了这么多年销售,最大的感受就是:做销售容易,做好真的很难!所以,面对高强度的压力,销售人员不仅要有良好的心理素质,还要学会调整心态。下面是我的一些销售经验分享给大家。
首先,我们的日常工作应该有计划、有目的地进行。如果做不到详细的月计划、周计划,至少今天要计划好明天要做什么,比如要拜访哪些客户,拜访的目的是什么?你想参观哪条线?计划拜访客户的次数是多少?上午和下午应该做什么?只有这样,我们的工作思路才能更清晰,才能更有效地利用时间,提高工作效率。
第二,善于倾听,了解客户需求。销售是两个人对话的过程。并不是销售人员一直在介绍和推销。很多时候,他们不懂这些,不去了解客户的真实想法,只是自己在那里解释,推销。这种方法不会达到成交的目的,还会让客户产生反感和不快。所以在销售过程中,我们尽量让客户多说话,让他们说。我们一开始会做一个听众,在倾听的过程中,了解客户的真实需求,然后基于客户的需求,向客户介绍我们感兴趣的产品。在倾听的过程中,一定要打断客户,抢着说话,必要时赞美客户并巧妙呼应,让客户觉得自己懂得很多,学会适度抬高对方。
第三,良好的客户关系建立在诚实的基础上。诚实守信是一个销售人员必备的素质,也是我们为人处事的基本素养。如果你真诚地对待你的顾客,他们会回报你的。一旦我们违背了客户一次的承诺,客户下次就再也不会相信他的承诺或再次交易,宁愿寻找信用好的商家。我们做销售,卖的不仅仅是产品,更是自己。在这个不缺产品的时代,客户为什么会买你的产品,往往和销售人员本身有很大关系。诚信不假,客户承诺的事一定要做到。因为我相信,虽然销售的对象是一个客户,但很多时候这个客户可能会成为我们一生的朋友和贵人。
第四,熟悉专业的产品知识和利润分析,打消客户顾虑,说服客户。在做销售的时候,不仅要熟悉自己推荐产品的特点和价格,还要熟悉竞品的优缺点和价格,这样在向客户推荐产品的时候,才能充分分析比较,明确自己产品的优势和利润空间空,让客户信任我们的产品,进而说服他们达成交易。最后,给客户增加一些增值服务,获得客户好感,巩固客户关系。例如,包括一些产品或材料。让客户在这里享受到不一样的待遇和被重视的感觉,从而增加客户对我们的信任,让客户下次有需求的时候想到你。
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