今天我想和大家分享一下关于什么是CRM(CRM的简称)的问题。以下是这个问题的总结。希望能帮到你。让我们看一看。
一、crm是什么意思
两个。CRM是什么意思
CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。
三个。crm是什么意思？
crm是指客户关系管理系统。CRM是英文CustomerRelationshipManagement的缩写，一般翻译为“客户关系管理”。CRM起源于美国，CRM的概念最早由GartnerGroup提出。90年代以后，随着互联网和电子商务的浪潮，迅速发展起来。不同的学者或商业机构对CRM的概念有不同的看法。
基于CRM的概念，CRM可以从销售理念、业务流程、技术支持三个层面来定义。CRM是现代信息技术和商业理念的结合。它以信息技术为手段，通过“以客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成自动化的解决方案，从而提高客户忠诚度，最终实现企业运营效率的提高和利润的增长。
无论CRM如何定义，“以客户为中心”都将是CRM的核心。CRM通过满足客户的个性化需求，提高客户忠诚度，可以缩短销售周期，降低销售成本，增加收入，拓展市场，全面提高企业的盈利能力和竞争力。任何企业实施客户关系管理的初衷都是为客户创造更多的价值，即实现客户与企业的“双赢”。
这是对什么是CRM(CRM的简称)及相关问题的回答。crm是什么意思的问题(crm是什么意思的简称)对你有用！
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