今天想和大家分享一个问题，如果得到差评怎么办(怎么拿回来)。以下是这个问题的总结。希望对你有帮助。让我们看一看。
一、遇到差评怎么办
两个。如何应对差评
面对差评时，卖家应该怎么做呢？
一、和客户取得联系，并争取得到客户的谅解。
面对差评时，卖家应该做的第一件事就是尽可能和顾客取得联系。亚马逊平台是以客户满意为导向的购物平台，当收到客户的差评后，首先应该想到的是自己的产品和服务出了问题，未能达到客户的预期，所以，卖家要在第一时间和客户联系，真诚的向客户道歉，并提供有效的解决方案，当客户感受到你的真诚，才有可能谅解并协助你修改差评。
二、从差评内容里面找漏洞，然后向亚马逊客服申诉，争取获得亚马逊客服的支持，帮助移除差评。
虽然大部分的卖家都会在面对差评时积极主动联系客户，但也有很多情况，客户并不会对这些沟通做出回应。卖家要在联系客户的同时，从评价内容中找漏洞，如果评价内容有悖于平台规则，可以在和客户联系的同时，向平台客服申诉，争取获得客服的支持，进而协助移除差评，比如客户在评价中采用了辱骂性的、歧视性的语言等，都属于可移除范围的内容。
三、从留评卖家的留评历史记录中找端倪，然后向亚马逊客服投诉买家。
有些买家，因为素质低下或者恶意留评，会在自己的留评历史记录中为几乎所有的卖家都留下差评，所以，卖家在处理差评的过程中，也要浏览买家的留评历史记录，如果记录中出现非正常的留评现象，卖家可以对这些异常情况进行梳理，然后举证给亚马逊客服，如果投诉信息完整且有说服力，平台客服会在评估后有可能帮助卖家移除差评。
四、快速刷几个Review对差评进行稀释。
在联系客户和平台客服的同时，卖家还要针对当前的差评刷几个高星级的评价进行中和，毕竟联系外部的结果存在诸多不确定因素，但刷评显然可操作的空间就大了很多，也占有更多的主动权。当然，关于刷评，不建议卖家为了节省成本而采用自发货的方式刷单留评，这样的活动表面上看起来完美无缺，但卖家不应该忘记的是，亚马逊本身就是一家大数据公司，如果平台把数据进行核实，刷单的活动必然暴露无遗，操纵BSR排名，轻者评价被删除，Listing被降权，重则可能导致账号被移除销售权限，其损失不言而喻。
五、产品降价，以价格的敏感因素来稳定和拉动销量。
当差评来袭时，销量往往会下降，而销量下降进而带动排名下降，自然流量减少，订单量进一步降低，如此这般，整个运营就会进入恶性循环。为了避免这种恶性循环的发生，卖家应该在收到差评后适当降低产品售价，通过低价格这一敏感因素来激活潜在需求，稳定和拉升订单量。订单量一旦稳定，Listing排名也会稳定，各项指标趋于平衡，才能逐步形成良性循环。
三个。得到差评怎么办
非恶意差评
一、及时联系评价方。
二、与评价方妥善沟通，协商及处理相关问题。
三、建议买家修改差评。(如达成一致，评价后30天内，可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”
—“给他人的评价”找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期，很遗憾将无法再进行修改。)
如果无法协商一致，评价符合恶意评价规则，并符合恶意评价维权发起条件。（淘宝网恶意评价受理范围如下：1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。3、同行：与同行交易后给出的中、差评。4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。5、泄露信息辱骂或广告：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将删除评语或解释中中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容，但是评价不做删除。恶意评价维权发起条件：1、必须双方互评的订单；2、受理的时间范围为评价产生的30天内。）
可以进入以下流程。
一、收集相关证据（旺旺记录可作为证据上传客服！）
二、可登录到“淘宝首页-联系客服-卖家版-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。
以上是对怎么办(差评后如何挽回)及相关问题的回答。希望差评后怎么办(差评后如何挽回)这个问题对你有用！
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