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参观的八个步骤
为一次奇怪的拜访做准备:
首先,做好心理准备。时刻激励自己,消除恐惧。第二,做好客户导向。选择一个熟悉或者相对熟悉的行业作为突破口,找到交流的共同话题。做好专业的准备。比如衣着大方,举止得体,准备好相关的咨询和展示工具,包括保险申请、计划书、小礼物、客户调查和抽奖问卷、计算器等必备物品、会见客户时使用的词语、对公司产品的熟练程度等。最后要做的是制定一个计划:
(1)做好时间规划。合理有效的利用时间,从出发到参观;
(2)做好路线规划。选择前一天要去的地方,这样就不会在路上浪费时间。
(3)做好目标规划。做访问量,持之以恒;
(4)做好演讲技巧的规划。对所选对象使用声音技能。
两个。收集客户信息:
收集客户信息是为客户设计保险方案的基础,因此收集客户信息非常重要。如何收集客户信息可以很容易地做到以下几点:
(1)善于表扬和提问。你妹妹很受欢迎。就在楼下,他们说你心地善良,经常帮助他们。你觉得这里还有其他经济条件好一点的家庭没有参保吗?
(2)幽默。你真的很难进这个“大庙门高台阶”。要不是我前几次拜访门神,拜访你真的不容易。
(3)专业赢得信任。赢得真诚的善意;数字准确有力;思路清晰,语言流畅。条款中规定的客户权益要专业、不含糊,公司收入要有数字证明;
(4)主管帮助监督执行:在支付电话回访监督的同时,主管会处理客户的拒绝,更好的了解客户的咨询,方便客户的选择。
三个。参观后要做的事情:
(1)复习。勤奋使人明智,总结使人成长;写日记之前,一定要回顾一下今天拜访的客户。
(2)善于总结。写拜访日记,记录今天拜访重点客户的过程,谈话的内容,客户的表情等。记录今天的收获,记录今天的参观经历,自我激励等。
(3)分析每个客户,寻找潜在客户;
(4)列出回访计划,预约客户。三天之内,一定要回电,拉近距离,预约再来拜访;
(5)周末短信管理(祝福、问候、健康、财务信息必须独家,发件人签名);
(6)长期运营,节日问候,节点卡派送(3月8日,儿童节,中秋节,春节),特殊日子祝贺(生日,结婚纪念日等)。).);
(7)反复随访后筛选客户(三本:包括初级客户记录、整理好的随访客户档案、筛选后建立准客户档案)。
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