三包索赔（三包索赔员多久能学会）

今天我就来介绍一下三包索赔以及三包索赔人需要多长时间学习相应的知识点。希望对你有帮助，也别忘了收藏这个网站。

汽车三包要求是什么？

首先要熟悉主机厂的相关理赔政策；其次，要了解国家的相关法律法规，包括消费者权益保护法、合同法、产品质量法、汽车召回管理条例以及可能颁布实施的三包。

汽车三包索赔一般在4S店进行，三包包修、包换、包退。目前4S门店的三包其实只有一个包，就是修、换、退都是极个别的情况。做好三包索赔，首先要熟悉主机厂的相关索赔政策；其次，要了解国家的相关法律法规，包括消费者权益保护法、合同法、产品质量法、汽车召回管理条例以及可能颁布实施的三包。最后，要了解这个维修站的相关规定和操作流程。当然，为了更好的与消费者沟通，我们要经常学习一些汽车技术和保养方面的知识，了解汽车厂家故障的原因，本店所售车辆的常见故障及其解决方法。

(图/文/图:史莉莉)@2019

汽车在保修期内出现质量问题如何索赔？

汽车质量出现问题时，与经销商协商赔偿。

根据国家质检总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第五章的规定，同一故障修理5次以上的，可以更换汽车。在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里，以先到者为准)，汽车修理时间超过35天，或者因同一产品质量问题导致修理次数超过5次的，消费者可以更换汽车。

自销售者出具购车发票之日起60日内或者3000公里内(以先到者为准)，消费者选择更换或者退货的，销售者应当负责免费更换或者退货。

在三包有效期内，因严重安全性能故障修理两次，且该严重安全性能故障尚未消除或者发生新的严重安全性能故障的；发动机和变速器累计更换两次，或者发动机和变速器的同一主要零部件因其质量问题仍不能正常使用的，发动机和变速器及其主要零部件的更换次数不予计算。

如果相同的主要部件如转向系统、制动系统、悬挂系统、前/后轮轴、车身等。因质量问题更换两次后不能正常使用，消费者选择更换或退货的，销售者应负责更换或退货。

家用汽车产品符合更换条件，且销售者无同品牌同型号家用汽车产品，且配置低于原车的家用汽车产品全部由消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。

汽车三包，即家用汽车产品修理、更换、退货责任。

第五章三包责任

第十七条

国产汽车产品质保期不低于3年或行驶里程6万公里，以先到者为准；家用汽车产品三包期限不低于2年或行驶里程5万公里，以先到者为准。家用汽车产品的保修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。

第十八条

在国产汽车产品保修期内，国产汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证(含工时费、材料费)由修理者免费修理。

自销售者出具购车发票之日起60天内或3000公里内(以先到者为准)发动机、变速器等主要零部件出现质量问题，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

发动机、变速器的主要零部件范围由生产企业在三包凭证上明示，应当符合国家有关标准或者规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

家用汽车产品的易损件在质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损件。消耗品的型号范围和质量保证期应由制造商在三包凭证上注明。制造商标明的易损件种类和范围应符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

第十九条

在国产汽车产品保修期内，因产品质量问题造成修理时间(含修理零配件等待时间)超过5日的，应当为消费者提供备用汽车或者给予合理的交通费用补偿。

修理时间从消费者和修理者确认修理时开始计算，直到修理完成时为止。维修时间不足24小时的，按1天计。

第二十条

家用汽车产品在三包期内符合更换、退货要求的，消费者应当凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。

自销售者出具购车发票之日起60日内或者3000公里内(以先到者为准)，消费者选择更换或者退货的，销售者应当负责免费更换或者退货。

人民网-车有质量问题怎么办？解决纠纷的各种方式

百度百科-汽车三包

百度百科-汽车三包政策

三包期内不在4s店保养汽车还享受三包理赔吗？

如果汽车在三包期内没有在4s店保养，同样享受三包理赔。4S店要求必须在店内维修，否则无法享受保修服务，限制了消费者的自主选择权，因此该条款无效。远离4S店对保修影响有限，但出现问题时，只要问题零件没有维修过，并能提供相应证据，就可以享受正常保修。

《关于促进汽车维修行业转型升级提升服务质量的指导意见》第十一条限制汽车保修条款滥用，保障消费者选择维修的权利。明确指出“不得限制或者干涉消费者自主选择维修企业和服务，不得以汽车在‘三包’期限内选择未经授权的维修服务为由拒绝提供维修服务。

XI .实施反垄断法、反不正当竞争法、消费者权益保护法、汽车三包等法律，保障消费者维修消费选择权和汽车产品保修权。汽车生产及其授权销售维修企业(含进口汽车经营企业)应当按照说明书的要求告知消费者汽车产品的正确使用、保养和维修，不得限制或者干涉消费者自主选择维修企业和维修服务，不得以汽车在“三包”期限内选择未经授权的维修服务为由拒绝提供维修服务。

扩展信息:

汽车维修是在规定的期限内对汽车的某些部件进行检查、清洗、补充、润滑、调整或更换的预防性工作，也称汽车维修。现代汽车维修主要包括发动机系统(发动机)、变速箱系统、空调节系统、冷却系统、燃油系统、动力转向系统的维修范围。

汽车维修的目的是保持汽车清洁和正常的技术状况，消除隐患，预防故障，减缓劣化过程，延长使用寿命。

小保养一般是指在厂家规定的时间或里程内行驶一定距离后，为保证车辆性能的例行保养项目。主要包括更换机油和机油滤清器。大保养是指按照厂家规定的时间或里程更换机油和机油滤清器、空空气滤清器和汽油滤清器的常规保养。

百度百科-关于推动汽车维修行业转型升级提升服务质量的指导意见

三包索赔人多久能学会？

大约三个月。

三包理算员需要培训三个月左右才能学会。他们的主要职责是按照厂家质保的要求和流程，帮助客户处理索赔，同时开具收据，建立电子档案。

三包索赔人在客户需要索赔时，判断是否在三包期限内，是否属于质量问题。如果是质量问题，他会走索赔流程。

关于三包的介绍到此为止。感谢您花时间阅读本网站的内容。不要忘了搜索更多关于三包索赔人学习时间和三包索赔的信息。

以上就是由优质生活领域创作者 嘉文社百科网小编 整理编辑的，如果觉得有帮助欢迎收藏转发~