天猫直送是什么快递

天猫直送不是快递，是天猫的物流服务，可以说是类似北京-东京准达，让天猫用户有更好的物流体验。如果选择天猫直送，商品页面会显示天猫直送logo，会比一般物流有更好的体验。

1.天猫直送的快递是什么？

天猫直送不是快递公司，而是物流服务标准。该标准要求商家为消费者提供更精准、更优质的物流体验。只有商家做出相应的物流服务承诺，才能在商品页面显示“天猫直送”标识。

天猫直送将规范配送员的订单核对和服务行为。所以一般情况下，它的物流体验会比普通快递好。当然，还有一个例子。

此外，天猫直送的服务类型还包括今日送达、次日送达、次日送达、自由预约送达时间、送货上门。

二、天猫直送未能在承诺时间到达怎么办？

如果未能在承诺的时间到达，天猫直达号可以对此订单进行投诉。如果投诉成立，会按照10元/单赔付消费者，扣除商家保证金。

投诉方式如下:

1.打开淘宝app的我的淘宝界面，点击查看所有订单；

2.在订单界面找到商家投诉举报的订单，点击；

3.进入订单详情界面，下拉，找到并点击投诉商家；

4.点击未按时送达或未送达指定地点，填写信息并提交。

3.天猫直送送货上门吗？

天猫直送一般可以送货上门，但在以下情况下，天猫直送不能提供上门服务:

1.如果买家和商家分别约定了送货地址，且修改后的送货地址不在商家承诺的服务范围内，商家无需提供上门服务。

2.由于买方或收货人的原因(收货人不在，收货地址变更，地址不明，地址错误，我们联系不上，需要重新安排发货时间，买方拒绝，没有代理，买方自己提等等。)，货送不上门。)。

3.收货人学校、单位或住宅小区不允许送货人员进入，或买方收款人导致无法送货上门；收件人的地址是办公室、单位等。但周六、周日、公休日不收邮件或包裹，无法送货上门。违反国家禁止和限制寄递或者有关运输管理规定寄递货物的，由有关部门予以没收或者依照有关法律法规处理。

4.由于不可抗力(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不能克服的客观情况及其他影响宅配的客观情况，包括但不限于国家或地区航空空或地面交通系统的控制或中断(如天气)，或通讯系统的干扰或故障，或政府行为、邮政当局的政策变化、战争、地震、台风等。

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