非正式沟通名词解释的简单介绍

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什么是正式沟通和非正式沟通？

正式沟通:是通过正式的组织程序和组织规定的正式渠道进行的一种沟通，是一种主要的沟通形式。比如组织内部的文件传递，定期开会，定期向上下级汇报，组织之间的公文往来。非正式沟通:是通过正式规章制度和正式组织程序以外的各种渠道进行的一种沟通。

非正式交流的定义

非正式沟通是指办公室在正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动，一般以办公室工作人员之间的交流为基础，通过各种社会接触而产生。功能可以弥补正式沟通渠道的不足，传递正式沟通无法传递的信息，使办公室领导了解正式场合无法获得的重要信息，了解办公室工作人员私下表达的真实观点，为决策提供参考；减少正式沟通渠道的负荷，促进正式沟通，提高效率。

非正式沟通不同于正式沟通，因为它的沟通对象、时间、内容都是无计划性的，难以区分。如上所述，非正式组织的形成是由于组织成员的情感和激励需求。其沟通方式是通过组织内部的各种社会关系，超越部门、单位、层级。非正式沟通的发展也在一定程度上满足了决策的信息需求。这种方式比正式方式更灵活。可以是平流，也可以是斜流，一般速度更快。在许多情况下，来自非正式交流的信息会吸引接收者的注意。因为这种信息一般都是口头传递，不留证据，不负责任，所以很多不愿意通过正式沟通传递的信息，可能会在非正式沟通中泄露。

但是过分依赖这种非正式的沟通渠道也是非常危险的，因为这种信息很可能是扭曲的或者错误的，而且也是无法核实的。特别是所谓的“谣言”往往发生在与员工密切相关的问题上，如晋升、待遇、重组等。这种假消息的传播往往会给组织带来很大的麻烦。

然而，这种非正式的沟通渠道在任何组织中都在某种程度上存在。对于这种沟通，主管既不能完全依赖于获得必要的信息，也不能完全忽视它，而是应该密切关注错误或虚假信息的原因，并试图为组织人员提供正确和明确的事实，以防止它们。这些渠道数不胜数，没有形式，比如同事间的随意交谈，甚至家庭成员间的流言蜚语。这些被认为是非正式的交流。因此，个体之间的非正式沟通和非正式关系往往是并行存在的。许多研究人员认为，非正式沟通往往比正式沟通更重要，因为它不受规定的程序或形式的限制。在美国，这种方法通常被称为“葡萄藤”来描述它在叶盛的传播。

非正式交流的意义

正式沟通之前，预沟通可以达成一些共识。了解对方的动态可以在正式沟通中提高效率，圆满解决问题，所以非正式沟通是正式沟通前的准备。

什么是非正式沟通和正式沟通

一.非正式交流:

1.优点:更灵活(适应形势的变化，省略了许多复杂的程序，往往能提供很多通过正式沟通渠道难以获得的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机)，更及时(非正式、直截了当、快速、容易了解到通过正式沟通难以提供的内幕信息)。

2.缺点:容易失真(传播过程难以控制，传递的信息不准确，容易失真和曲解)。容易破坏组织团结(可能导致小团体、小圈子，影响人的稳定和群体凝聚力)。

二、正式沟通:

1.优点:简单，易操作，比较快(传播者多，层数长)，成本低。

2.缺点:过程难以控制，报告质量普遍较差，无法得到即时回复。

扩展数据:

注意事项:

1.不要指望正式的沟通:通过会议、邮件、报告等正式手段传递的信息非常有限。企业中绝大多数的信息沟通都是通过非正式沟通来完成的。

2.如果一个企业缺乏非正式的沟通渠道，它就不能创造一个随意的、无所不包的环境。

3.这种非正式的沟通渠道在任何组织中都在一定程度上存在。对于这种沟通，主管既不能完全依赖于获得必要的信息，也不能完全忽视它，而是应该密切关注错误或虚假信息的原因，并试图为组织人员提供正确和明确的事实，以防止它们。

百度百科-非正式沟通

百度百科-正式交流

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