「重点」4r理论包括哪些

4r理论包括关联（Relevance）、反映（Reaction）、关系(Relationship)、报酬(Reward)。这是一种以关系营销为核心。注重企业和客户关系的长期互动。重在建立顾客忠诚的一种理论。

4R理论的最大特点是以竞争为导向。在新的层次上概括了营销的新框架。根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势。着眼于企业与顾客的互动与双赢。不仅积极地适应顾客的需求。而且主动地创造需求。运用优化和系统的思想去整合营销。

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