淘宝上买到的产品坏了怎么处理

如果在淘宝上买到的产品坏了。一定不要点击确认收货。防止商家不进行售后处理。先拍下证据找卖家进行协商。协商的聊天记录一定要截图进行保存。如果协商结果不满意。就发送证据给第三方进行处理。

1、不要点击确认收货

淘宝上如果买到的货物是坏的。先不要点击确认收货。点击了确认收货之后。钱会自动的转账到商家的口袋之中。导致一些无良的商家不进行售后的处理。所以没确认物品是否破损之前。不要轻易点击确认收货。

2、店家协商并截图取证

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也不要着急给差评。先拍下商品出现破损地方的图片以及快递的单号。再去和店家进行协商。店家进行确认之后。看是否给你补发一件商品。或直接退款到你的账户上。注意。一定要截图留下证据。避免店家不进行处理。

3、申请第三方进行介入

如果店家不进行退款。也不补发商品。就可以申请第三方进行介入。找到淘宝里的淘宝小二。发送我们截图的聊天记录和商品破损照片。等待处理即可。另外。如果商品质量有问题是卖家承担来回运费。不要被店家骗了。

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