根据中国铁路微博官方信息，备用购票功能于5月22日开始全面运行，所有列车均可使用该功能购票。下面简单介绍一下购票功能。候补购票功能是什么？候补购票服务是指在通过12306网站和App购票时，如果没有所需车次、座位的票，可以根据日期、车次、座位、预付款等自愿提交购票需求，售票系统会自动排队候补。
根据中国铁路微博官方信息，备用购票功能于5月22日开始全面运行，所有列车均可使用该功能购票。下面简单介绍一下购票功能。
候补购票功能是什么？
候补购票服务是指在通过12306网站和App购票时，如果没有所需车次、座位的车票，可以根据日期、车次、座位、预付款自愿提交购票需求，售票系统会自动排队候补购票。对应车次、座位退票时，系统会自动兑现车票，并告知购票人购买结果。
备用购票功能的使用
1.提交备用订单
当旅客在12306网站(含手机客户端)上购票，输入乘车日期、到站时间等信息，且无余票时，在相关车次的座位余票显示列表中，页面上会出现“候补”字样。旅客可以根据自己的需求，点击对应车次、座位对应的“候补”区域，系统会自动将该需求添加到当前候补购票需求列表中。
每个用户可以提交一个候车订单，同一始发站(可以是同一城市的不同站点)的两个相邻公交日期可以添加到一个订单中。每个乘车日期可以增加“车次+座位”两种不同的组合需求。
网站1示意图
网站示意图2
App示意图1
App示意图2
2.等待订单付款
备用订单提交成功后，必须在30分钟内支付。备用预付款支付后，备用采购订单将立即生效。备用采购订单生效后，不能修改相关的备用需求。如果需要更改，可以终止订单重新开始。兑现时，根据备用订单生效的时间顺序，先兑现符合条件的备用需求。预付款按订单不同组合要求的最高票价金额计算(卧铺按下铺票价计算)。
候补购票预付款成功后，系统会继续尝试兑现您的候补需求(同一候补需求不会部分兑现)。如果有符合需求的票，系统会自动为你生成付费订单。如果预付款大于实际票价，系统会自动返还差额票价；如果不能满足您需求的席位，将在兑换截止日期自动终止，如果用户主动终止或系统自动终止候补名单，系统将自动按原金额退还预付款。
当赎回成功或自动终止时，您选择的通知方式将通知您。请查看新闻，并关注文佳社会百科“等待订单”的兑换情况。
成功购票的退改签规则按现有规则办理。
3.检查等待顺序
在网站上，点击个人中心导航栏上的“等待订单”进入订单查看页面。等待订单分为三种选择:待支付订单、待兑现订单和已处理订单，其中“已处理订单”包括三种状态的订单:已履行订单、已退回订单和未兑现订单。履行表示等待需求的成功履行。退回订单表示用户自愿撤回订单；套现失败说明待机需求未能满足文佳社会百科的需求，可能是因为车票数量不足、乘客行程冲突等原因
文佳社会百科支付订单支持网站示意图
网站挂单示意图
网站上已处理的备用订单示意图
网站等待赎回指令示意图
点击App上导航项“订单”中的“等待订单”可以查看所有已支付的等待订单，未支付的订单可以在“订单”项的“待支付”中查看。
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