工作能力和专业(12项基本工作能力)

最近看了《12项基本工作能力》这本书，很有收获。结合我最近的工作经验，我想和大家分享一些想法。

导语:在职场中，每个人都希望自己事业有成，而这种成功往往不是来自于他考了多少证，或者有多少人，坐过多高，而是来自于他与生俱来的基本能力。

12项工作的基础

内部基本能力分为三个板块，12个具体能力。以下是我的看法:

[1]自我管理能力

1.乐观:即面对工作压力的能力，有适当的方法，能够策略性地消除压力。

工作压力可以分为积极压力和消极压力。

其中，乐观是应对负面压力的克星。

前几天突然让我写活动宣传稿。没有经验，资料不全，压力很大，很多想法充斥着我的脑海:第一次做的时候，觉得自己做的不好，一定不好。我能请别人做这件事吗.......导致我一天大部分时间都没写几个字。

当然，为了说明乐观的作用，后续肯定会有转折。而转折点就是我开始积极思考，我开始预期最坏的结果，无非就是我写的这个稿子很垃圾，很不专业，然后我让别人写了。这样想想其实感觉好多了，而且毕竟是第一次写，心情也不是瞬间那么低落。

每个人都有工作压力，但重要的是要有“困难”的心情，消极面对，或者积极思考，乐观面对，找到正确的解决方法。

2.目标发现能力:先发现问题，然后制定目标并解决问题的能力。

书上说，不要做“等待组”，领导怎么说就怎么做。员工要树立自己的目标，寻求自己的进步。

对此我深有感触。最近在操作的时候很容易卡在单纯完成某个任务的状态。只是每天接到任务就做，中间还是少了一点思考和目标设定。

要知道，公司是不帮员工定目标的，员工得自己做。

我需要花一些时间先构建我的大目标的框架，然后知道我的小目标是什么，然后把我每天的任务分类成能力，用我完成了哪些好的任务来证明我获得了目标的能力，或者整理出哪些不好的和进步的任务空，为这个任务分类设定一个单一的目标，这样才能保证下次的好的完成。

3.持续学习能力:持续学习能力是终身学习的能力，或者说是终身自主学习的能力。

初入职场，你会发现很多在学校学的东西要么已经忘了，要么就是用不上。这被称为学习的“潮起潮落”现象。

在书中给出建议。如果你不知道从哪里学习，那就从你工作的相关领域开始阅读。而这恰好是建立在上述“目标学习能力”的基础上的，因为一切学习的前提是你已经设定了一个目标。

而这恰好是建立在上述“目标学习能力”的基础上的，因为一切学习的前提是你已经设定了一个目标。

了解你最近最需要什么。这时候你就要“功利”，学习自己当下最需要的东西。不要学一些看似有价值但学习周期长的“重”知识，比如心理学、时间管理、演讲等。这些是有用的，但不是你最迫切的。

根据短期目标开始，但在此基础上专心学习。学完之后要把学到的东西说出来或者写出来，形成学习输入-输出-反馈-输入的循环…

持续学习不仅意味着走出舒适区，也意味着走出舒适区。

4.专业建设力量:计划建立自己的优势。

工作时间越长，人在30岁左右建立自己独特的职业“壁垒”就越重要。这种能力不仅仅是某个领域的专业，还可以扩展到其他领域。

那如何建立自己的专业“壁垒”？

答案是:理论与实践的相互转化，理论应用于实践，从实践中抽象出理论。

[2]基本的人际沟通技巧

5.亲和力:有感染力，友好，容易留下好印象，有利于确定好的关系。

在这方面，胖子有很多优势。对于普通人来说，他们在工作和生活中养成了随意问候的习惯；练习你自己标志性的微笑；观察身边有亲和力的人，就是训练亲和力的方法。

这对于想要快速与人相处的职场新人来说非常有用。对一些感兴趣的热点话题微笑、打招呼、寒暄，会让人感受到你的亲和力，进而降低对你是陌生人的戒心。

6.反应能力:这是一种基本的沟通能力，指的是对对方的言语和行为做出反应的能力。

在职场上，也可以翻译为“有眼力”。通过感知同事和上级的言语和行为，我可以立刻判断自己接下来要做出什么反应，从而给对方留下好印象，或者抓住一些“梗”。

7.语境理解:在不同背景或语境下协调观点的能力。

应用场景主要是，同事之间的交流，或者上下级之间的交流。

如何改善？除了与不同语境下的人交流，学会发掘说话人隐藏的感受和需求，还有一点很重要，就是要有在各种场合整理论点的习惯。

在日常的碎片化交流中，快速捕捉论据、提炼信息是一个好习惯，有利于准确理解信息。而且，下次讨论相关问题，可以直接切入问题的本质。

8.网络化发展

在职场中，这种能力越往前走越重要。

书中有一个很好的观点是，你可以尝试参与更多的线下讨论和活动。当你想和别人建立联系时，最好利用和别人长谈的机会，为下一次见面“埋下”话题。不要只加微信交换名片。

[3]团队合作能力

9.委派:将工作委派给他人的能力。

这包括两个角色，一个是带动别人的人，一个是被别人带动的人。个人认为最难的在于如何让别人正确理解，让对方明白你的意思，正确完整的完成工作。

前几天委托人帮我出了一份稿子，我以为可以轻松检验出结果。但是中间因为我没有多次确认和跟进，她根本就没做。最后，她根本没有完成我布置的任务。

因此，授权力不仅体现在将某件事“委托”给某人的行动上，还体现在对中期进度的持续跟进和对结果的控制上。这是一组过程，而不是单个节点。

在抓全过程的时候，最好给别人一份实施手册的sop，有利于双方对各个环节的把控。

10.谈判能力:咨询和谈判的能力。善于倾听，善于和别人一起思考。

反面的例子是，有些领导喜欢单方面把自己的想法灌输给别人，而不是双向互动。所以老板要对下属有认同感，探索建立同一个目标，表现好的时候适当鼓励奖励，表现不好的时候给一些压力。

11.教学力:向他人传授知识。

怎么做？基于平等关系，双方合拍，产生情感共鸣。教人倾听，知道认可和赞美的技巧。记得就事论事，不要攻击别人的人格。

12.协调性:这是一项高标准的综合能力，需要相关的专业知识和其他11项能力。

当涉及多方利益时，找到需求，倾听多方诉求，适当引导，达成共识。

这可以作为我们11项能力的综合应用。

综上所述，这12项工作的基本能力是:

自我管理能力:乐观、目标发现、持续学习、专业建设。

人际沟通技巧:亲和力、反应能力、上下文理解和人际关系网。

团队合作:委托、谈判、教学和协调。

要领导事业走向成功，就要在不同的场景中交叉使用上述能力。一种能力是另一种能力的基础，而协调是其他11种能力的综合。

以上是我根据自己的工作经验对12种工作能力的解读。

从今天开始，希望你也能像怪物一样练就工作能力。也欢迎你在评论区留下你的想法。我是#无情王小年#，热爱阅读和分享，欢迎与我交流。

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