网购哪个网站好(五大电商平台服务口碑对比)

你知道哪个电商平台最受大家好评吗？道长做了调查...

网购已经成为很多人生活中不可或缺的一部分。很多人收到快递的频率比在实体店购物还高。为了吸引用户，越来越多的电商平台推出了各具特色的狂欢节，通过促销活动来吸引新的，留住旧的。愉快的购物体验应该具有产品质量优、服务好、物流快、售后有保障等特点。百次“购买”后，你对哪个电商平台更满意？

近日，小道长针对主流电商平台开展了一项满意度调查，回收有效问卷1013份。同时，我们从天猫、JD.COM、Suning.cn和国美在线四个平台抓取了24.9万条消费者评论数据。分析显示，天猫因商品丰富度高而受欢迎，JD.COM整体表现最好。

本次对比的电商平台为天猫、JD.COM、唯品会、Suning.cn、国美在线五大B2C平台。由于平台的不同性质，淘宝没有包括在这个比较中。

综合结果:JD.COM的综合得分略高于其他平台。

在电商平台购物过程中，消费者最直观的感受主要体现在购物体验、产品质量和售后服务上。购物体验包括页面流畅度、产品介绍清晰度、操作便捷度、服务态度、物流等等。

本次问卷调查主要针对这三个方面，让在各平台有过购物经历的消费者分别对产品质量、售后服务、购物体验三个方面进行满分5分的评价，其中选取了八大类产品进行产品质量和售后服务两大类的对比。最后总结出三项在各平台的整体平均分。

综合分析结果显示，各平台整体表现差异不大，JD.COM的综合得分略高于其他四个平台。

参与本次调查的用户如下。用户覆盖全国各省，男女比例约为3:7，年龄主要在21-35岁之间。

调查结果显示，天猫和JD.COM是受众最广的两个平台，使用过这两个平台的用户比例远远超过其他三个平台。

近年来，各电商平台都在向综合平台方向发展，卖的产品越来越多，形成了生活超市。但问卷调查结果显示，目前用户在各平台购买的产品类型以原创为主。

消费者在天猫和唯品会上购买的主要商品是鞋帽。这三个平台在JD.COM、Suning.cn和国美在线购买的产品主要是家用电器和数码电子产品。

当被问及主要在各种平台购买上述产品的原因时，消费者表示天猫的主要吸引力在于其实惠的价格和较高的产品丰富度。JD.COM和唯品会的主要吸引力在于商品质量和快速物流。Suning.cn和国美在线的主要吸引力还在于实惠的价格。

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