餐饮会员卡方案细则（餐饮进阶之餐饮会员体系打造）

餐饮计划详情(高级餐饮会员体系的建立)一个完整的会员体系至少需要以下五个组成部分:

一、准备工作

会员平台规划(会员体系定位，搭建会员互动平台，互动+分享+粘性客户)；

会员卡类型设计(免费注册会员、储值积分会员、付费购卡会员)；

会员权益设计和会员等级设计(餐饮会员等级划分标准、会员等级提升规则、会员专属权益设计等。);

选择会员系统(收银系统会员模块底层数据结构，专业会员系统APP，汇佳文社百科模块)；

为会员设计营销活动(储值活动、折扣活动、优惠券活动、消费全额退款活动、积分兑换文佳社会百科活动、会员日活动等)。).

设计会员加入方式(梳理新渠道、应用新工具、设置开卡仪式)；

制定会员发展目标和激励政策(制定会员营销的目标，建立会员发展考核体系、佣金体系、奖惩体系)；

操作和语音训练的设计；

宣传资料的准备(易拉宝、台卡、桌贴、海报等宣传资料的制作，微信微信官方账号菜单的设计及执行监督)；

开始招募会员实施。

二。文佳社会百科会员中期运营

建立监督制度，明确监督内容和方法。

会员各种营销活动的实施(实施方案、沟通渠道的设计和维护)。

线上活动、会员线下见面聚会活动:美食品鉴、体验官、兴趣沙龙、第三方赞助活动、公益活动等。);

操作和语音训练着陆；

社群建设(店长朋友圈、种子成员选拔、社群规则建立、社群维护管理)；

会员服务体系(建立会员服务的相应岗位，建立与会员的沟通流程和平台，整合服务资源，引导和好评)；

会员数据分析(用户画像分析、用户体验分析、开卡率、会员成交率、储值率、会员贡献率、新会员回头率、老会员流失率)；

提高会员复购率和留存率的设计(会员唤醒机制设计等。)

三、后期维护工作

会员增长维护(通过数据分析，制定不同维度的维护策略并执行)；

实施唤醒沉睡成员的活动(直接信息输入、跟踪分析和积极沟通)

定期召开会员数据专题分析会，检查系统并采取纠正措施；

商店支持，重复上述步骤。

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