销售机器人315(3.15曝光电话机器人)3.15晚会期间，央视晚会曝光了售楼处等地通过机器人拨打骚扰电话。这些机器人由中科智联科技、一格科技等公司提供，每台机器3000左右。

电话那头，和你说话的人根本不是人。

最近经常感觉一天能接到7、8个推销电话，而且都是上班时间。

你好，这是xx英语。

“你好，需要小额贷款吗？”

\"我们在这里有机会，商店和稳定的利润.\"

……

各种电话层出不穷，我还在想，是不是传说中的经济下行，各种销售都出来了？

看到这个3.15的曝光，我突然意识到，这是科技进步，枪换了。把销售行业全部改成黑科技，情怀用AI和我们一起战斗。

我第一次意识到机器人客服大概是两年前。当时机器人一句话没说就挂了。为什么？太明显了，xx翻译的语气(甚至现在在xx读书，说实话，我根本听不出来)。

现在，机器人不同了。就在一年前，他们蒙住我的眼睛大约一分钟。甜美的声音，起伏的语调，在路上无聊的时候没有立刻挂断。我还从文佳社会百科全书上问了一些问题。电话那头稍微停顿了一下，居然给了我一个很专业的回答。当时我可能还在想:这个小姐姐业务水平真好！

作为一个新时代的IT从业者，我承认我在一分钟内彻底迷失了。可能最后她没听清楚我吵吵闹闹的问题，却一个劲的跟我说卖炮的事，让我觉得可疑。最后我大怒:这他妈的是机器人！太可怕了，我连信息学最基础的图灵测试都没通过！

AI骚扰的最大应用

12321显示，8、9月份共接到骚扰电话18万个，平均一个月9万次；2018年上半年，每月骚扰电话只有3万个左右。一方面，AI技术和云的不断发展正在给我们的生活带来便利，但另一方面，电话营销也在深深地骚扰着我们的生活。

如果说以蒸汽机为标志的工业革命解放了人们的基本劳动时间，那么“销售机器人”可以称为电话营销行业的“蒸汽机”。

销售电话是预先录制的声音。这种由机器人拨打的推销电话，可以提前录制上百组“定制语音”，判断你在通话过程中所说的语音，自动选择预先录制的语音，以自动回放的形式进行回复。

在这里我找到一张图来描述电话骚扰的过程:

1.准备各行业销售语料库及基本对话回复；

2.将大量未知客户信息交给机器人进行对口或无差别拨号；

3.与客户沟通，利用语音识别、自然语言处理等技术，从海量数据中筛选出意向客户，并进行标记和分类。当然更厉害的是直接连上云平台，利用大数据技术直接和客户对话，更不用说基本的业务问题，就是家庭、工作等“就是那件事”了。可以告诉你。

具体功能我就不细说了。随便点百度就能看到首页还有很多广告厂商。

看到这些功能不禁让人大吃一惊:AI已经这么可怕了，我每天被骚扰这么多次，结果机器人！被骗的感觉可能是最不能接受的一点。

之前听说HKUST的yeta机器人比较厉害，可惜现在在官网上看不到这款产品了。

AI有好有坏，但人都有。

AI从诞生之日起，就一直在推动着人类的发展和进步。霍金在他的最后一本书《关于霍金冥想的十个问题》中说，虽然人工智能背后存在风险，但他仍然期待这项技术的开始，并相信人类可以与人工智能一起探索世界和宇宙。

套用一句中国古话，“对每个人来说都不容易。”电话销售也不容易是真的，但是你不能在工作的时候骚扰别人的工作！我在开会，去看电影，举报骚扰电话。你到底要不要接？哪里才能真正达到“没存过的电话我不接”的境界？机器人打电话，平均每部电话2-3分钱。根据人工成本，一个人工成本是每月3000(预估)，每天100-150个电话。有效通话按100算，每月可以拨打100 * 30 = 3000次。看看电话机器人。网络上的产品每天打1000次电话，自动过滤/

诚然，客户买了你，他就赚了。如果客户不高兴，他不能沿着电话线抽一个机器人，对吗？AI没有个性，自然就没有脸。恶心的良心全军覆没，于是一个天生的电话推销员诞生了。

只要信息量足够大，我们就可以拨打全国所有的电话。14亿人呢？就算一万人买，我们也能稳赚不亏？

随之而来的是工作时手机的各种杂音，接着是“不用了，谢谢，再见”。滚出去！\"

只能说艾从事的是不择手段的生意。

我比大多数人都没有烦恼。

骚扰电话只是缺德吗？很多人已经习惯了被骚扰，根本没想过这件事。法律规定的电话号码属于每个人的隐私，这些电话销售人员手中的电话大多来源可疑。只要买卖50件以上的，即使情节特别严重，也要处3年以上7年以下有期徒刑。既然法律这么严格，为什么这种现象还屡禁不止？一个原因是大家都习惯了，法律意识没那么高，取证特别难；更何况电话营销已经深入到各行各业。股票、期货、房产、教育都是电话营销，利益驱动。你家不用，别的店用。你低效率增加成本，别人节约成本快速撒网。这都是成本！如果真的要彻底根除这个业务，很多人、公司、商家可能会受到严重冲击，甚至消失！

当然，每个电话机器人公司都会说，我们只是提供一个工具。我们甲方的业务是完全合法正规的，我们只是提高了原有的工作效率。

的确，电话机器人本身没有任何问题，尤其是对于以客服为主的OTA网站。如果电话机器人可以取代呼叫中心，可以节省大量的人力支出。然而，中国的情况并非如此。电话客服和电话销售是两个完全不同的概念，电话销售的兴盛完全是建立在扰乱消费者安宁的基础上的。所以，把这个核武器直接交给售电行业，就相当于把“意大利枪”直接架在消费者的脖子上。就像菜刀一样，可以切菜，也可以切人。文佳社会百科本身没有好坏之分，但你要把它交给一个杀了文佳社会百科的罪犯，说“这都是他的选择，与我无关。”这种言论其实隐含着你自己的意思，不是吗？

这里先不说我们的信息是怎么泄露的，他们的号码是怎么获取的，电信市场是怎么监管的，为什么不识别拨号记录等等，我们就在这里看一下吧。AI对话真的这么厉害吗？

事实上，在今天，所有的人工智能产品，包括电话机器人，都使用“智障”的方法。简单来说就是补答案:准备大量的标记数据，然后用大量的机器计算，堆起来，直到把答案补到7788。至于问题的内在逻辑和简单性，今天的AI心智还不成熟，无法解读。

在数据量巨大的今天，“智障”方法在特定行业和领域所向披靡:无论是语音识别、人脸识别、机器翻译，还是各种棋牌游戏，机器都在接近甚至碾压真人。人机对话不是这样的。我们需要找到对方语言中的关键信息，将其转化为行动，然后反馈行动的结果。处理这些关键信息的过程是一个统计推理过程。

说到推理，当然离不开句子内容之外的背景知识。比如你问机器“一个直径5米的球的体积是多少？”机器必须知道球的体积公式才能计算出来。当然，微积分、背古诗、查代码之类的知识，机器总是可以解决的，因为学习用的书上有大量的语料库，只需要按照“弱智”的方法搜集答案就可以了。难就难在这个世界上还有很多知识，没地方学。举个最简单的例子，我给女朋友打电话，最能说明问题的就是对方拿起电话时的“你好”。这个“你好”为今天长达数小时的会谈定下了基调。机器还不能理解人类的情感交流。

面对电话骚扰，谷歌采取了人工智能对人工智能的方法，说:“做你该做的，做你该做的。”简单来说，从现在开始你的手机里会有一个AI操作员。它会帮你接电话，告诉来电者正在筛选，然后让你选择接还是不接。这样的话，电话销售人员就很难有机会和你直接对话了。

如何防范这类骚扰电话？

我先总结一下:没办法。。。

下载各种安全app的基本操作，注意个人隐私保密，不接陌生电话，我就不说了。先说来源。很多时候，我们的个人电话信息并不是我们自己泄露的。

这个控制不了。除非你手机关机，没有信号，否则你最好心态好一点。用一些基本的软件过滤一下就可以了，减少街上骚扰电话的频率，保证健康的生活。

以上就是由优质生活领域创作者 嘉文社百科网小编 整理编辑的，如果觉得有帮助欢迎收藏转发~