导购员是做什么的（服装店导购员是做什么的）

虽然导购是一个耳熟能详的词，但是很多人并不太了解导购是做什么的。为了帮助你全面了解导购是干什么的，也为了解决导购是干什么的问题，我们先来了解一下导购的定义。1.什么是导购？从字面上讲，导购就是引导顾客进行购买的过程。消费者进店往往顾虑很少，阻碍了购买行为的实现。导购是为了解除消费者的心理疑虑，帮助其进行购买。

导购员的主要职责是帮助消费者做决定和购物。

购买后还负责跟踪服务(主要通过电话)并协助技术人员为消费者完成最后的搭建，这将保证卡片的所有内容逐步实现，从而在消费者心中形成良好的口碑效应。二、导购员的职责和要求销售商品是导购员的天然职责，但一个好导购员的成就不仅仅是销售商品那么简单。

由于销售涉及买卖双方，站在顾客和企业的角度，导购员的职责包括以下几个方面。

从顾客的角度来看，导购员的工作就是帮助顾客在购物时做出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务；帮助客户在购买商品时做出最佳选择。

首先是为客户提供服务。因为顾客可以从许多品牌中选择他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客是非常重要的。

导购员是引导顾客购物的人。

导购必须有足够的理由让顾客愿意购买产品，让顾客觉得物有所值。

要做到这一点，需要详细耐心地讲解所售产品的功能，需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和技巧。

导购是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与金钱交换的过程。导购是实现这一关键跨越的关键人物。客户从口袋里掏出钱来买公司的产品，是一个艰难的过程。一个导购必须有好的理由让顾客愿意购买产品，让顾客觉得他买的产品物有所值。要做到这一点，就必须详细耐心地解释产品的功能，让客户知道这个功能正是他所需要的。要做到这一点，导购员需要在推广过程中使用大量的推广方法和技巧。职责:导购员的主要职责是帮助消费者做决定和购物。购买后还负责跟踪服务(主要通过电话)，协助技术人员为消费者完成最后的搭建，这样会保证卡片的内容逐步实现，从而在消费者心中形成良好的口碑效应。顾客满意的形成主要受顾客期望、顾客感知产品价值、顾客感知服务价值和顾客购买成本的影响。经验、人际交往、卖家承诺、竞争对手信息等。构成客户的预期价值。如果顾客感知的产品价值和服务价值高于预期价值，就会得到满足，产生重复购买。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购所体现的服务价值对顾客满意度的提升有多么重要。优质服务的标准是无止境的，所以导购技能的提升与每一个导购员息息相关。具体要求如下:一、做好导购前的准备工作。购买的发起者、影响者、决策者、购买者和使用者。一定要在客户的一言一行中去了解，这样才能找到突破点。其次，我们需要彻底了解客户的购买流程。认知度、信息收集、选项、方案评估、购买决策、购后行为是提升技能的基础。只有真正了解客户购买的过程，才能随着客户购买的进度提供不同的服务。第三，编程一些基本的导购流程。第四，大致把握产品的性能。第五，让客户依赖公司的产品。如何做好工作大多数人选择导购这个职业的原因有两个:一是受教育程度低，对写字楼的要求还有相当的距离和差距。但大部分企业对导购员的要求并不太高，很容易上手；第二，刚毕业，工作不好找，人手不够。这种情况，先抱着“骑驴找马”的想法去应聘导购，然后先做。这个群体有一个共同的心态。大多数员工把工作简单的理解为只是为了挣钱而工作，这就导致了一个误区。这样的误区往往表现为以下几种形式:(1)抱着打工心理:老板给我多少活我就干多少活。我只想做好本职工作，不关心也不参与本职工作之外的工作。有一种“少劳多得”(2)自卑:觉得导购水平低，待遇不高，也是吃青春饭的工作。所以我把自己的导购当成一份没有前途，没有希望，没有机会的“三无”工作。想想，自卑的阴影肯定是有的，甚至有些悲观。(3)不满足人才的心态:我有大专文凭，甚至本科文凭，是人才，但公司一直把自己放在导购这个小位置上。而公司的老板也没有给自己发展的机会和平台，所以他们只是抱怨。久而久之，对工作的态度和热情逐渐消极起来。一切外在因素都是由内在因素决定的。在这种心态和状态下，再好的训练效果也是短暂的。找到了训练效果差的原因。心脏病如何对症治疗，还是需要心理治疗。树立正确的导购员职业观，要从四个方面入手。树立正确职业观的第一步:让导购知道自己在为谁工作。很多人可能会脱口而出这个问题。还需要问吗？是公司老板的，店铺是老板的。当然，对老板有效。这是绝大多数人的认识。导购每天工作不仅是为了谋生，也是为了工资以外的东西。我们不能要求他们若干年后再回首，发现除了年龄之外的“头空空”和“兜空空”。第二步:让导购意识到比工资更有价值的东西。造成上述情况的原因是对工作和薪酬缺乏更深层次的认识和理解。导购往往认为企业是老板，更在乎这个月的工资和下个月的提成...虽然挣工资应该是导购的目的之一，但你在工作中真正得到的并不是工资单上印的数字。什么比工资更重要？“能力和目标比金钱更重要。”它不会丢失或被偷。如果把今天的导购工作看做是未来发展的起点和平台，那么这份看似普通的工作，却包含了很多个人成长和提升的必要知识和经验。第三步:如何提高导购能力？第一，观念的转变。“今天不努力，明天想办法找工作”是日常工作和生活的标志。企业要对导购给予全新的认知和改变，把自己的职业当成自己的事业，把店铺当成自己成长和提升的舞台，那么导购就会成为最享受的事情。站在老板的角度看店，站在老板的角度思考店的经营和发展。作为店家，要不断学习，对待导购。不仅要认真做，还要用心做，规划好自己的未来。这是每个人发展的基础和平台。第四步:制定合理的导购职业规划。作为一名导购员，不仅要提高自己的技能，还要给自己一个明确的职业规划。规划长期和短期目标。比如你要在你的位置上快速突破。你将来打算做什么来确定一个方向并朝着这个方向努力？

从字面上讲，导购就是引导顾客进行购买的过程。消费者进店往往顾虑很少，阻碍了购买行为的实现，而导购就是解除消费者心理的各种顾虑，帮助消费者实现购买。导购员主要做以下五项工作:

1.负责店内商品的美观展示。

2.负责店铺管辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守店铺公共秩序。

3.负责店内商品的价格鉴定和更换。

4.负责店内商品的质量检验，控制商品在保质期内。1/3的逾期商品要书面报告给部门经理，然后部门经理再以同样的方式报告给采购人员，并及时处理。

5.负责所辖柜组货物的退货、订购、更换和保修。

这要看具体的工作场所。不过，一般都是这样。以前在超市做导购(促销酒)，给顾客介绍我们的产品，尽量告诉他们什么好，和其他产品有什么不同。卖的越多，导购拿的佣金就越多。做导购可以锻炼人，尤其是不外向的人，提高自己的口头表达能力，对别人有所了解。总之，做导购可以提高人的技能。

服务员、导购和店员是一个概念。

只是名字不同而已。

导购的名称更加大众化、现代化，主要体现在“向导”的含义上。他积极服务顾客，引导顾客消费。

所以你只需要知道向导是做什么的。

导购

一、货物验收和储存安排

二。商品展示和分类

第三，客户消费服务

第四，收银员开具发票。

动词(动词的缩写)库存检查

不及物动词市场信息的收集和反馈

七个。股票回报

八。店铺日常事务管理

导购就是引导购物的意思。比如去大商场购物，想买什么东西，可以问导购，产品在哪里，有没有促销。

一般店员只负责销售，工作流程肯定不一样。就像医院里的导医台，不知道怎么找病房或者卫生间可以问医生。购物指南告诉你买什么和去哪里。总的来说，比人员配备容易。会员负责推广、销售、说服顾客和购买商品。他们的职责截然不同。为顾客取货当然是工作人员的责任。

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